Alternance – réceptionniste en Hôtellerie de Luxe (H/F)

Galileo Global Education; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école de commerce renommée propose une alternance en hôtellerie à Aix-en-Provence, permettant d'acquérir une expérience pratique au sein d'un hôtel 5 étoiles. Les candidats doivent être titulaires d'un Bac+3 dans le domaine du commerce, du tourisme ou de l'hôtellerie, et posséder des compétences en relation client et communication. La rémunération est selon le niveau d'études et l'âge.

Prestations

Aucun frais de formation pour les candidats

Qualifications

• Étudiant(e) dynamique, rigoureux(se) et autonome.
• Passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
• Aisance dans la gestion de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives.
• Traiter les factures clients.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
• Gérer les emails.
• Respecter les standards de l’accueil en 5 étoiles.
• Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement.

Connaissances

Connaissance des codes et valeurs du secteur

Expérience dans la relation client

Aisance en communication multiservices

Maîtrise des outils bureautiques et web

Dynamisme

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Orientation satisfaction client

Formation

Bac+3 dans le domaine du commerce, du Tourisme et/ou de l’Hôtellerie

Description du poste

Description

Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l\'école ESG Aix-en-Provence.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l\'école ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire dans le domaine du luxe.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d\'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d\'une entreprise. Bénéficiez d\'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Missions

• Hôtel 5 étoiles faisant partie de la collection Relais & Châteaux, composé de plus de 20 chambres en plein cœur du centre-ville d’Aix-en-Provence.
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives.
• Traiter les factures clients.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
• Gestion des emails.
• Respecter les standards de l’accueil en 5 étoiles.
• Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir les informations aux clients.

Ces missions en entreprise seront complétées par la formation au sein du Mastère Commerce Spécialisation Management de l\'Hotellerie de Luxe.

Profil

• Nous recherchons un profil titulaire d’un Bac+3 dans le domaine du commerce, du Tourisme et/ou de l’Hôtellerie.
• Compétences :
• Connaissance des codes et valeurs du secteur.
• Expérience acquise dans la relation client.
• Aisance en communication multiservices.
• Maîtrise des outils bureautiques et web serait un plus.
• Qualités personnelles :
• Dynamisme, rigueur, organisation et autonomie.
• Passionnée et engagée.
• Esprit d’équipe et orientation satisfaction client.

Lieu de l\'alternance : Aix-en-Provence.

Type de contrat : Apprentissage.

Formation et Rémunération

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération selon niveau d\'études + âge.

Autres informations

Prochaine Rentrée : Septembre/Octobre

#tourisme