Alternance – Knowledge & Operations Enablement (H/F)

PIXID; Courbevoie; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Pixid recherche un(e) alternant(e) Bac+5 pour rejoindre l’équipe Delivery internationale à Paris. Début Septembre/Octobre 2026, durée 12 ou 24 mois, participation à des projets concrets avec un impact réel sur la connaissance et les processus clients.

Vous contribuerez à structurer l’information opérationnelle, créer des templates et aider à automatiser des tâches, tout en travaillant avec des équipes multiculturelles et en anglais (C1).

Qualifications

• Master Bac+5 exigé, formation en management de l’information ou équivalent.
• Expérience en gestion de projets client ou déploiement logiciel est un plus, sens pédagogique requis.
• Aptitude à travailler en contexte international et à structurer de l’information.

Responsabilités

• Structurer et documenter le savoir opérationnel de l’équipe.
• Concevoir des templates simples et utiles dans Confluence.
• Structurer l’information pour faciliter recherche et maintien.
• Collaborer avec les équipes Sales, Delivery et Support/CSM pour fluidifier les processus.
• Expérimenter et automatiser des tâches avec IA et outils no-code.

Connaissances

Structuration

Organisation

Autonomie

Collaboration multi‑équipes

Anglais C1

Formation

Master Bac+5

École d’ingénieur ou équivalent

Outils

Confluence

CRM

Description du poste

Alternance (12/24 mois)

Paris

Début : Septembre / Octobre 2026
Durée : 12 ou 24 mois

Pixid Group est un éditeur SaaS B2B de référence dans l’industrie du staffing et de l’intérim. Notre solution est déployée auprès d’acteurs majeurs en France, au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas et aux Etats-Unis. Nous travaillons à l’intersection de la HR tech, de l’IA et du déploiement international.

Dans un contexte de développement et d’internationalisation, nous sommes à un moment charnière : la connaissance est là, les équipes sont expertes. Ce poste est créé pour structurer et construire le système qui fera circuler cette intelligence entre nos équipes Sales, Delivery et Support/CSM.

Construis avec nous les outils et méthodes qui font grandir nos équipes

Tu veux travailler au croisement de la gestion de projet, de la documentation opérationnelle et de l’amélioration continue ? Tu aimes rendre les choses claires, accessibles et utiles pour des équipes terrain ?

Rejoins l’équipe Delivery internationale de Pixid et participe à des projets concrets qui améliorent la façon dont nous partageons la connaissance, accompagnons nos clients et gagnons en efficacité.

Tu évolueras au sein d’une équipe multiculturelle de Project Managers, directement rattaché·e au Head of Delivery, dans un contexte de pré-scale : les bases méthodologiques sont en cours de structuration, et tu contribueras à les construire. Tes missions mêlent organisation, documentation, collaboration transverse et innovation opérationnelle.

L’IA est un levier parmi d’autres, pas le cœur du poste. Ce qui compte ici, c’est ta capacité à comprendre un contexte complexe, à le mettre en mots, et à le rendre utilisable par d’autres.

Ce n’est pas une alternance d’observation : dès les premières semaines, tu contribueras à des projets visibles avec un impact réel.

Missions

Structurer et rendre la connaissance accessible
Documenter et organiser le savoir opérationnel de l’équipe — process clients, méthodes de projet, guides d’onboarding interne et externe :

• Participer à l’organisation et à l’amélioration de Confluence
• Concevoir des templates simples et utiles
• Structurer l’information pour qu’elle soit facile à retrouver et maintenir
• Participer aux réflexions autour des intégrations avec nos outils (CRM notamment)

Améliorer les processus entre équipes

Participer à fluidifier la collaboration entre les différentes équipes :

• Cartographier certains parcours et flux d’information
• Identifier les points de friction
• Contribuer à mettre en place des solutions concrètes (documentation, templates, automatisation, rituels)

Capitaliser l’expertise interne

Transformer les connaissances terrain en ressources utiles :

• Participer à des ateliers avec les experts métiers
• Produire des guides, FAQ et playbooks
• Construire une base de cas réutilisables
• Favoriser le partage de bonnes pratiques

Expérimenter et automatiser avec l’IA

Participer à l’amélioration continue des activités Delivery :

• Identifier les tâches répétitives ou chronophages
• Tester des outils IA et no-code
• Contribuer au déploiement d’automatisations simples
• Participer au suivi des usages et de leur impact

Profil recherché

Tu es en Master (Bac+5), école d’ingénieur, école de commerce ou université, avec une spécialisation en :Management de l’informationSystèmes d’informationBusiness OperationsGestion de projetTransformation digitaleOu domaine équivalentUne expérience en gestion de projet client, déploiement logiciel ou support est un vrai atout — elle suppose une exigence de qualité et une appétence pour la relation et la pédagogie qui correspondent bien à ce poste.

Tu te reconnais dans plusieurs de ces points

• Tu aimes structurer, organiser et faire avancer les sujets
• Tu es curieux·se, tu apprends vite et tu travailles de façon autonome
• Tu apprécies travailler avec plusieurs équipes, y compris en environnement international
• Anglais C1 indispensable — l’équipe est multiculturelle et les livrables sont majoritairement en anglais
• Tu t'intéresse aux usages concrets et terrain de l’IA