Alternance — E-commerce marketing manager

Vanlife Store; Saint-Cloud; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Temps partiel

Résumé du poste

Vanlife Store recrute un(e) alternant(e) Gestionnaire e-commerce pour piloter le suivi quotidien de la boutique en ligne, en lien avec ventes, relation client, logistique et achats.

Le poste s’appuie fortement sur Shopify et les outils d’IA et d’automatisation, offrant une immersion concrète dans l’univers des véhicules aménagés et des équipements techniques.

Qualifications

• Préparation d'une formation en e-commerce, commerce, ADV, relation client, supply chain ou gestion d'entreprise.
• Maîtrise ou volonté rapide d'apprendre Shopify et outils digitaux d'un e-commerce.
• Intérêt pour les outils d'IA et d'automatisation et capacité à les intégrer au travail quotidien.

Responsabilités

• Gérer la boutique Shopify : commandes, fiches produits, prix, stocks, remboursements et retours.
• Piloter l'activité e-commerce et optimiser les process de vente et traitement des commandes.
• Gérer la relation client et le SAV via Tidio et emails.
• Coopérer avec logistique et achats pour le suivi des livraisons et des arrivages.
• Suivi des litiges et réclamations et coordonner avec les fournisseurs.
• Appliquer IA et automatisation pour automatiser reporting et relances.

Connaissances

Shopify

IA & automatisation

relation client

logistique

Outils

Shopify

Tidio

Description du poste

Vanlife Store accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets de véhicules aménagés : équipements électriques, fenêtres, chauffage, accessoires, mobilier et solutions pour vans, fourgons et camping-cars.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Gestionnaire e-commerce pour piloter le suivi quotidien de notre boutique en ligne et faire le lien entre les ventes, la relation client, la logistique et les achats — le tout en s'appuyant fortement sur Shopify et les outils d'IA et d'automatisation.

• Gestion de la boutique Shopify : suivi et traitement des commandes, mise à jour des fiches produits, prix, stocks et contenus, gestion des remboursements, avoirs, échanges et retours directement dans Shopify.
• Pilotage e-commerce : suivi de l'activité commerciale au quotidien, accompagnement des clients dans leur choix produit, amélioration des process de vente et de traitement des commandes.
• Relation client / SAV : traitement des demandes entrantes (Tidio, emails), réponses avant/après achat, suivi des dossiers et réduction des délais.
• Logistique & expéditions : coordination avec les entrepôts et transporteurs, suivi des expéditions et résolution des incidents de livraison.
• Achats & approvisionnements : suivi des fournisseurs, des délais, des disponibilités produits et des arrivages, anticipation des ruptures.
• Réclamations : suivi des litiges clients, transporteurs et fournisseurs, préparation des éléments de résolution.
• IA & automatisation : utilisation de ChatGPT/Claude, d'agents IA pour automatiser le reporting, le suivi des tickets, les relances et les contrôles opérationnels récurrents.

Profil recherché

Vous préparez une formation en e-commerce, commerce, ADV, relation client, supply chain ou gestion d'entreprise, et vous voulez évoluer dans un environnement concret, dynamique et entrepreneurial.

• à l'aise avec Shopify (ou motivé(e) pour le maîtriser rapidement) et avec les outils digitaux d'un e-commerce ;
• friand(e) des outils d'IA et d'automatisation, avec l'envie de les intégrer dans votre travail quotidien ;
• organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le suivi de dossiers en parallèle ;
• orienté(e) client, avec une bonne qualité rédactionnelle ;
• curieux(se), débrouillard(e) et capable d'apprendre vite ;
• intéressé(e) par l'univers du véhicule aménagé, du bricolage ou de l'équipement technique ;
• capable d'échanger en français et en anglais (une autre langue européenne est un plus).

Ce que nous proposons

• Une alternance polyvalente au cœur d'un e-commerce en forte croissance.
• Une immersion dans l'univers du van aménagé et des équipements techniques.
• Une vraie montée en compétences sur Shopify, la gestion e-commerce, l'IA et l'automatisation.
• Des missions concrètes avec un impact direct sur l'expérience client et la performance de l'entreprise.
• Un environnement dynamique où les outils IA, l'automatisation et l'amélioration continue font partie du quotidien.

Type de contrat : Alternance (rythme 1-2 jours école / 3-4 jours entreprise)

Secteur : Véhicules aménagés, e-commerce, équipements techniques