Alternance Chargé des ventes et relation client... Marketing & Communication · Paris

IMMERSIA Business School; Paris; Hybrid; EUR 12,276 - 17,856; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge par l'entreprise

Job summary

immersia-bs recherche un Chargé des ventes et relation client en alternance à Paris. Dans ce rôle, vous accueillerez et conseillerez les clients en magasin et sur divers canaux digitaux, tout en analysant leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées.

Le poste implique des missions variées, comme élaborer des devis et suivre les commandes, garantissant une relation client de qualité. La formation est gratuite pour l'alternant et adaptée au niveau Bac+2 à Bac+5.

Qualifications

• Passionné(e) par le secteur de l'horlogerie.
• Orienté client et croissance.
• Compétences en développement commercial et relation client.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
• Analyser les besoins des clients et proposer des produits adaptés.
• Élaborer des devis et suivre les commandes.
• Garantir la qualité de la relation client.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Recueillir les retours clients pour améliorer l'expérience.
• Suivre les indicateurs de performance commerciale.

Job description

Et si on commençait par vous ?

• Vous avez envie d'échanger avec des clients ?
• Vous êtes orienté client et croissance !

Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'horlogerie et avez envie de développer vos compétences en développement commercial et relation client.

Vous voulez travailler dans une entreprise qui vous ressemble et qui vous permet de révéler votre potentiel.

Vos principales missions en tant que Chargé des ventes et relation client en alternance :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin, par téléphone, par e-mail et via les différents canaux digitaux.
• Analyser les besoins des clients afin de leur proposer les produits et solutions les plus adaptés.
• Élaborer des devis, enregistrer les commandes et assurer leur suivi jusqu'à leur bonne réalisation.
• Garantir la qualité de la relation client en assurant un suivi personnalisé et réactif.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM et assurer le suivi des dossiers après-vente.
• Participer aux actions de fidélisation et contribuer à la satisfaction des clients sur le long terme.
• Recueillir les retours clients et les partager avec les équipes afin d'améliorer continuellement l'expérience proposée.
• Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, taux de transformation, satisfaction client) et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'équipe.

Formation et contrat

Tout commence par une formation en alternance et en ligne avec IMMERSIA de niveau Bac+2 à Bac+5 (titre RNCP 5 et 7), construite pour vous permettre de développer votre activité de manière sereine.

Résumé des conditions

Poste basé à Paris (75003)

Démarrage : Septembre 2026

Contrat : Alternance

Rémunération selon niveau d’étude + âge

Formation prise en charge par l’entreprise, gratuite pour l'alternant