Alternance Chargé de développement expérience client F/H

La Poste Groupe; Mer; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement personnalisé

Avantages sociaux

Résumé du poste

La Poste Groupe, à Mer, propose une alternance de 12 mois pour obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d'activité opérationnelle (Bac+3). Dans ce rôle, vous accompagnerez les équipes sur les enjeux d'expérience client, contribuerez à l'amélioration de la satisfaction et participerez au déploiement de projets. Idéal pour les moins de 30 ans avec un Bac +2. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue mondialement pour sa responsabilité sociale.

Qualifications

• Niveau Bac +2 justifié.
• Expérience dans le domaine commercial ou la relation client appréciée.
• Éligible au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Responsabilités

• Accompagner les managers dans l’expérience client.
• Analyser les indicateurs de performance pour améliorer la satisfaction client.
• Organiser et suivre les actions sur votre périmètre.

Connaissances

Compétences en expérience client

Analyse des indicateurs de performance

Animation d'ateliers

Communication

Formation

Bac +2

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.

Mission

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier.

• Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées
• Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client
• Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
• Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux
• Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement
• Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026. Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

Profil

• Justifiant d’un niveau Bac +2
• Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat) ou éligible au contrat de professionnalisation
• Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commercial ou dans la relation client
• Conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

Intégrer Le Crea Pépite de Mayotte et obtenir un Titre professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle, un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3). Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.