Alternance Chargé de communication & Expérience Client (H/F)

IMMERSIA Business School; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation RNCP en présentiel

Prise en charge OPCO

Rémunération alternance

Job summary

IMMERSIA Business School à Paris (75011) propose une alternance en commerce et marketing digital pour développer la communication et l’expérience client.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, assurerez l’accueil, l’animation des réseaux et la coordination d’événements, tout en bénéficiant d’une formation RNCP en présentiel et d’une prise en charge OPCO. Démarrage septembre 2026, rémunération selon profil.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 en commerce ou Marketing Digital.
• Goût du challenge commercial et du contact client.
• Maîtrise des réseaux sociaux et des outils digitaux.
• Aisance à l’oral et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration et au suivi du calendrier éditorial.
• Créer des contenus pour les réseaux sociaux.
• Participer à l’animation et au développement de la communauté.
• Assurer l’accueil et l’expérience client.
• Présenter les offres et accompagner les clients.
• Participer à la coordination événementielle et partenariats.
• Analyser les performances et proposer des axes d’amélioration.

Skills

Sens commercial

Relation client

Communication orale

Education

Bac+2 en commerce

Marketing Digital

Job description

L'entreprise
Studio de Pilate centrée sur le bien-être. Équipe à taille humaine, forte culture terrain.

Vos missions
Vous optimisez la communication et la croissance du studio avec la fondatrice :

1. COMMUNICATION & MARKETING DIGITAL

• Participer à l’élaboration et au suivi du calendrier éditorial.

• Créer des contenus pour nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok).

• Participer à l’animation et au développement de notre communauté.

• Assurer une veille sur les tendances digitales, le Pilates et l’univers du bien-être.

• Participer à la rédaction de newsletters et de communications clients.

• Analyser les performances des publications et proposer des axes d’amélioration.

2. ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.

• Accompagner les nouveaux clients dans leur découverte du studio.

• Présenter nos différentes offres, cours, packs et abonnements.

• Accompagner les clients dans leurs réservations et démarches quotidiennes.

• Veiller à la qualité de l’expérience client avant et après les cours.

• Participer à la fidélisation de notre clientèle.

• Recueillir les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de nos services.

3. GESTION OPÉRATIONNELLE DU STUDIO

• Participer à la gestion quotidienne du studio.

• Veiller à la bonne tenue et à la présentation des différents espaces.

• Participer à la coordination des besoins logistiques.

• Identifier les éventuels dysfonctionnements et les faire remonter à la direction.

4. ÉVÉNEMENTIEL & PARTENARIATS

• Participer à l’organisation des événements et opérations spéciales.

• Assurer la coordination logistique des événements.

• Préparer les supports de communication associés.

• Participer aux échanges avec les partenaires sur les aspects organisationnels.

• Valoriser les événements et collaborations sur nos différents canaux de communication.

• Contribuer au suivi des retombées des opérations organisées.

Vos atouts pour réussir

• Vous avez le goût du challenge commercial et du contact client

• Vous êtes à l'aise à l'oral, persévérant(e), orienté(e) résultats

• Vous préparez un Bac+2 à Bac+5 en commerce, Marketing Digital

En résumé :

• Basé à : Paris (75011)

• Démarrage : septembre 2026

• Type de contrat : contrat d'apprentissage (Alternance)

• Unealternance rémunérée, sans frais de formation.

• Formation RNCP en présentiel (Immersia Business School)

• Prise en charge OPCO, gratuite pour l'alternant

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