Alternance - Chargé de clientèle F/H/X

Garance; Rouen; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 11,30€ nets par jour

Intéressement

CE dynamique (chèques vacances, subv.)

Mutuelle

Prévoyance

Environnement de travail stimulant

Résumé du poste

GARANCE recherche un alternant en relation client pour rejoindre une équipe dynamique. Vous répondrez et délivrerez un devoir de conseil de qualité aux adhérents et prospects, et vous apprendrez à qualifier les demandes et à proposer des solutions adaptées.

Titulaire d’un Bac+3 dans l’assurance, la banque ou le commerce, vous êtes motivé, avez le sens du service et aimez travailler en équipe et au téléphone.

Qualifications

• Préparez un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou du commerce et souhaitez enrichir votre parcours grâce à une expérience en alternance.
• Première expérience dans la relation client ou le commerce appréciée, mais elle n’est pas indispensable.
• Nous recherchons une personnalité dynamique, motivée et désireuse de développer ses compétences et son potentiel commercial à nos côtés.

Responsabilités

• Qualifier et répondre à toutes les demandes des adhérents.
• Réaliser des actes de gestion et détecter les besoins des adhérents.
• Enrichir la connaissance des clients GARANCE (données personnelles et professionnelles).
• Informer les adhérents et prospects sur les produits, services et garanties de GARANCE et de ses partenaires.
• Optimiser la satisfaction des clients (répondre dans les délais, écoute active…).

Connaissances

Relation client

Sens du service

Esprit d'équipe

Aisance téléphonique

Formation

Bac+3 dans assurance/banque/commerce

Description du poste

Quel rôle allez‑vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein d’une équipe dynamique vous aurez pour principale mission de répondre et délivrer un devoir de conseil de qualité aux adhérents et prospects.

Dans ce cadre vos activités seront les suivantes :

• Qualifier et répondre à toutes les demandes des adhérents,
• Réaliser des actes de gestion et détecter les besoins des adhérents,
• Enrichir la connaissance des clients GARANCE (données personnelles et professionnelles),
• Informer les adhérents et prospects sur les produits, services et garanties de GARANCE et de ses partenaires,
• Optimiser la satisfaction des clients (répondre dans les délais, écoute active…)

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique
• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 11,30€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance
• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….
• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons‑nous des attentes particulières ?

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou du commerce et souhaitez enrichir votre parcours grâce à une expérience en alternance.Une première expérience dans la relation client ou le commerce serait appréciée, mais elle n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, motivée et désireuse de développer ses compétences et son potentiel commercial à nos côtés.
• Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l’aise au téléphone. Vous savez utiliser les outils de téléphonie et de gestion de la relation client, ou êtes motivé pour apprendre rapidement à les maîtriser. Vous avez également le goût du challenge et un véritable intérêt pour la vente.
• Votre sens du service, votre organisation et votre esprit d’équipe vous permettent de répondre efficacement aux besoins des clients, y compris dans des situations complexes.

Déroulement des entretiens

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !