Alternance Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Épinal; Sur place; EUR 9 200 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un Chargé de clientèle en alternance à travers Formaposte, offrant une formation complète et une expérience remunerée au sein d’un bureau de Poste. Vous serez le premier contact des clients et aiderez à présenter l’ensemble des services proposés.

Vous apprendriez à travailler en équipe, à orienter les clients vers les interlocuteurs compétents et à pérenniser la satisfaction client grâce à un sens du service développé. 35 heures/semaine et stage alterné.

Qualifications

• Titulaire ou en cours d’obtention d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire.
• Diplôme niveau IV filière Tertiaire ou DAEU.
• Expérience en relation client souhaitée (3 mois min).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres en bureau de Poste.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction par un sens du service.

Connaissances

Relation client

Service client

Travail en équipe

Formation

Baccalauréat général

Bac filière Tertiaire

Niveau IV filière Tertiaire / DAEU

Description du poste

MISSION

Formaposte, l’alternance clé en main à La Poste !

Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu.

L’alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Ce BAC+ 2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence.

Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Les Missions du Chargé de Clientèle :

• Accueillir et accompagner les clientsdans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisésen fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
• Pérenniser lecontact clientet assurer sasatisfactiongrâce à votre sens du service

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PROFIL
Formaposte, l’alternance clé en main à La Poste ! Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu. L’alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France. Ce BAC+ 2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Les Missions du Chargé de Clientèle : Accueillir et accompagner les clientsdans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisésen fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés Pérenniser lecontact clientet assurer sasatisfactiongrâce à votre sens du service

FORMATION ET EXPERIENCE

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV filière Tertiaire ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaires)
• Vous avez 3 mois d’expérience en relation client ou dans le domaine du commercial
• Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions L.6222-2 du code du travail)
  

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REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Entre 820.3635€ et 1881.31€ brut/mois

TELETRAVAIL
Bac

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures