Alternance - Assistant Relation Client Tourisme - BTS Tourisme H/F

Aurlom; Lille; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Scolarité gratuite

Titres transport

Tickets restaurant

Inscription gratuite

Résumé du poste

Aurlom recherche un(e) assistant relation client tourisme en alternance pour accompagner les partenaires et les étudiants. Vous gérerez les demandes clients, suivrez les dossiers et gérerez les réclamations avec proactivité.

Ce poste demande autonomie, organisation et aisance relationnelle, au sein d’un cadre pédagogique stimulant et en contact direct avec les entreprises partenaires. Prérequis: baccalauréat en cours ou obtenu; maîtrise des outils informatiques et intérêt pour les langues

Qualifications

• Aptitude à accueillir et conseiller les clients.
• Capacité à traiter les demandes et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone).
• Assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les réclamations.
• Proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation client.

Formation

Baccalauréat ou en cours

Outils

Informatique

Description du poste

Les missions du poste

Avec plus de 3 000 étudiants attendus à la rentrée dans nos 10 campus de Paris, Boulogne, Nice et Lille avec plus de 1 500 entreprises partenaires, Aurlom BTS+ s'est affirmé au fil des années comme le premier et le plus grand BTS de France.

• - Premier, par le nombre d'étudiants accueillis en initial comme en alternance : plus de 4 000 étudiants feront leur rentrée à Aurlom.
• - Premier, par le nombre de filières proposées : en 2026, Aurlom proposera pas moins de 30 filières de BTS dans des domaines aussi variés que le commerce, le management, la comptabilité, la gestion, le droit, l'informatique, la cybersécurité, les services à la personne ou encore dans le domaine de la santé.
• - Premier, par les résultats obtenus à l'examen national du BTS et aux concours d'admission des écoles et universités qui recrutent à Bac +2 dans le cadre d'une poursuite d'études au niveau Bac +3 et plus.
• - Premier enfin, par les moyens exceptionnels mis au service des étudiants : les meilleurs professeurs de France, un bureau des stages et de l'alternance qui accompagne les étudiants dans leur recherche (aide au CV, mises en relation avec les entreprises et les recruteurs, forums de recrutement, préparation aux entretiens d'embauche...) et la possibilité de préparer simultanément l'examen national du BTS et les concours d'entrée des meilleures écoles et universités dans le cadre d'une poursuite d'études en Licence 3 ou en Bachelor.

Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS Tourisme à la rentrée 2026 à l'école Aurlom.

Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant relation client tourisme. Si tu aimes le contact client et la gestion des demandes, cette offre est faite pour toi.

Missions :

• - Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone).
• - Assurer le suivi des dossiers.
• - Gérer les réclamations.
• - Proposer des solutions adaptées.
• - Contribuer à la satisfaction et fidélisation client.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

Le profil recherché

• - Titulaire d'un baccalauréat ou en cours.
• - Ton sens de l'organisation et ta passion pour satisfaire les clients brillent de mille feux.
• - Ton autonomie, ta curiosité sans limites et ton charisme font de toi un atout majeur.
• - Les outils informatiques n'ont aucun secret pour toi.
• - Et, bien sûr, si tu maîtrises une langue étrangère, c'est le petit plus qui fait toute la différence !

Bienvenue chez AURLOM

Avec plus de 3 000 étudiants attendus à la rentrée dans nos 10 campus de Paris, Boulogne, Nice et Lille avec plus de 1 500 entreprises partenaires, Aurlom BTS+ s'est affirmé au fil des années comme le premier et le plus grand BTS de France. - Premier, par le nombre d'étudiants accueillis en initial comme en alternance : plus de 4 000 étudiants feront leur rentrée à Aurlom. - Premier, par le nombre de filières proposées : en 2026, Aurlom proposera pas moins de 30 filières de BTS dans des domaines aussi variés que le commerce, le management, la comptabilité, la gestion, le droit, l'informatique, la cybersécurité, les services à la personne ou encore dans le domaine de la santé. - Premier, par les résultats obtenus à l'examen national du BTS et aux concours d'admission des écoles et universités qui recrutent à Bac +2 dans le cadre d'une poursuite d'études au niveau Bac +3 et plus. - Premier enfin, par les moyens exceptionnels mis au service des étudiants : les meilleurs professeurs de France, un bureau des stages et de l'alternance qui accompagne les étudiants dans leur recherche (aide au CV, mises en relation avec les entreprises et les recruteurs, forums de recrutement, préparation aux entretiens d'embauche...) et la possibilité de préparer simultanément l'examen national du BTS et les concours d'entrée des meilleures écoles et universités dans le cadre d'une poursuite d'études en Licence 3 ou en Bachelor.

Mais aussi...

• - Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• - Avantages salariés : bénéficie d'avantages pratiques comme les titres de transport et les tickets restaurant pendant ton alternance.
• - Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.

- Titulaire d'un baccalauréat ou en cours.
- Ton sens de l'organisation et ta passion pour satisfaire les clients brillent de mille feux.
- Ton autonomie, ta curiosité sans limites et ton charisme font de toi un atout majeur.
- Les outils informatiques n'ont aucun secret pour toi.
- Et, bien sûr, si tu maîtrises une langue étrangère, c'est le petit plus qui fait toute la différence !