Alternance : Assistant Manager Opérations F/H

3MEDIA; Pont-Sainte-Marie; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

3MEDIA recrute pour une alternance dans le cadre du déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle et du lancement de nouvelles activités. Vous accompagnerez les responsables de production pour opérationnaliser des technologies innovantes, viser la performance et la satisfaction client.

Selon votre profil, vous pourrez suivre les trajectoires en gestion de projet, management opérationnel ou qualité & formation, avec immersion dans les métiers et projets transverses du site.

Qualifications

• Alternance axée IA et innovations.
• Expérience ou intérêt pour la qualité et la formation.
• Participation aux trajectoires de gestion de projets et amélioration des méthodes.

Responsabilités

• Découvrir et comprendre le métier et les prestations du site.
• Participer au déploiement de solutions IA (chatbot, voicebot, automatisation des processus).
• Contribuer au lancement de nouvelles activités ou comptes clients.
• Analyser les impacts sur la qualité, la performance et l’expérience client.
• Contribuer à l’amélioration des process et des méthodes de travail.

Connaissances

Gestion de projet

Amélioration continue

Management opérationnel

Qualité

Formation

Description du poste

Dans un contexte de déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle et de lancement de nouvelles activités, tu accompagneras nos responsables de production dans l’opérationnalisation de technologies innovantes visant à améliorer la performance, la qualité de service et la satisfaction client.

Au cours de ton alternance, tu interviendras sur des projets transverses qui te permettront de :

• Découvrir et comprendre notre métier (exploration des différentes prestations du site, immersion dans les métiers clés comme la formation, la qualité, le management...)
• Participer au déploiement de solutions IA (chatbot, voicebot, automatisation des processus...)
• Contribuer au lancement de nouvelles activités ou comptes clients
• Analyser les impacts sur la qualité, la performance et l’expérience client
• Contribuer à l’amélioration des process et des méthodes de travail

Selon ton profil et tes appétences, ton parcours pourra ensuite s’orienter vers l’une des trois trajectoires suivantes :

• Gestion de projet & amélioration continue : participation au pilotage de projets d’innovation et structuration des méthodes de gestion de projet.
• Management opérationnel : découverte du pilotage d’activité, appui à l’animation d’équipe et suivi des indicateurs de performance.
• Qualité & formation : contribution au suivi des indicateurs qualité, aux plans d’amélioration et au développement des parcours de formation.