Alternance - Assistant expérience client H/F

IFAE; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d'intéressement

Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Campus moderne équipé d'espaces de détente

Accompagnement personnalisé pour faciliter la recherche d'alternance

Résumé du poste

L'IFAE Business School recherche un Assistant expérience client en alternance, chargé de gérer les interactions des clients, suivre leurs dossiers et résoudre les plaintes. Vous aurez également l'opportunité d'améliorer l'expérience client tout en étant formé par des professionnels. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement moderne et dynamique.

Qualifications

• À la recherche d'une alternance.
• Excellence relationnelle et sens commercial requis.
• Esprit d'équipe et goût du challenge nécessaires.

Responsabilités

• Gérer les interactions avec les clients.
• Suivre les dossiers, résoudre les problèmes et plaintes.
• Suivre les indicateurs de performance comme la satisfaction.

Connaissances

Relationnel

Sens commercial

Esprit d'équipe

Esprit de synthèse

Appétence pour les chiffres

Description du poste

Alternance - Assistant expérience client H/F

Alternance - Assistant expérience client H/F

L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi

L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management.

Notre entreprise partenaire recrute un Assistant expérience client H/F en alternance !

• Gérer les interactions avec les clients
• Suivre les dossiers des clients
• Résoudre les problèmes et plaintes des clients
• Gérer le SAV et les réclamations clients
• Proposition et recommandations de l'expérience client
• Suivre les indicateurs de performances tels que la satisfaction des clients, le taux de résolutions des problèmes, temps de réponse etc
• Veille concurrentielle
• Vous êtes à la recherche d'une alternance
• Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce
• Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres
• Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge
• Prime de participation et d'intéressement
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Rémunération attractive pour les contrats d'alternance
• Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)

L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.

Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui !

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur

ALTERNANCE - Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024

ALTERNANCE – Assistant(e) Service Clients (H/F) – Boutique Mode – Septembre 2024

Alternance – Assistant.e Client Coordinator (F/H) – Juillet 2025

ALTERNANT(E) - Assistant(e) Relation Clientèle en Centre de Relation Client - (F/H)

Guest Experience Agent H/F - Maison Colbert, Melia Collection (Paris, France)

STAGE – Assistant(e ) Service Clients – Boutique MODE

ASSISTANT Event & Traitement Client F/H - ALTERNANCE

Stage - Assistant(e) E-Commerce et Service Client

Alternance - Service Client Qualité (H/F)