Alternance Assistant d’agence - Wittelsheim (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Mulhouse; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à domicile recherche un(e) assistant(e) pour gérer les opérations quotidiennes, y compris la planification des intervenants et le recrutement du personnel. Le candidat idéal sera polyvalent et saura gérer les relations clients, les absences et les besoins de l'agence. Ce poste offre une dynamique de travail variée et nécessite des compétences en gestion et communication.

Qualifications

• Polyvalent pour gérer les tâches quotidiennes de l'agence.
• Bonnes compétences en communication pour la relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assister dans la gestion quotidienne de l'activité.
• Gérer l'activité des intervenants et les prestations.
• Recruter le personnel intervenant à domicile.

Description du poste

L'entreprise propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire…

Sur ce poste, vous assisterez l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité au niveau local, notamment en ce qui concerne l'exploitation et le recrutement des intervenants.

Missions principales :

L'assistant doit être polyvalent pour gérer le quotidien de l'agence en l'absence du responsable ou d'autres encadrants.

Pôle Exploitation

• Gérer l'activité des intervenants salariés : planification, diffusion des documents, gestion des clés, optimisation des plannings, suivi des heures ATT, gestion des absences, remplacements, reports, suspensions et annulations.
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
• Gérer la relation client : accueil téléphonique, suivi de la satisfaction client et salarié, gestion des réclamations, modifications d'horaires.
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d'activité.
• Effectuer des relances commerciales auprès des clients et, ponctuellement, réaliser des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats.

Pôle RH

• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement.
• Identifier, développer et suivre les partenariats emploi.
• Mettre à jour les candidatures sur le logiciel dédié.
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting.
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement.
• Saisir les variables de paie.

Ces missions peuvent évoluer selon les demandes de la hiérarchie.