Alternance Assistant d'agence - Wittelsheim (F/H)

ISCOD; Mulhouse; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation innovante basée à Mulhouse recherche un Assistant d’agence en alternance. Le candidat idéal doit avoir un BACCALAUREAT et maîtriser les outils informatiques. Les tâches incluent la gestion des plannings, l'accueil téléphonique et la gestion des relations clients. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un environnement numérique.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Ordinateur professionnel

Qualifications

• Capacité d’anticipation pour organiser les tâches.
• Maîtrise indispensable des outils informatiques.
• Autonomie pour gérer les priorités.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants et leur planning.
• Assurer la relation client avec un accueil téléphonique.
• Gérer les relances commerciales et les recrutements.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maîtrise de l’outil informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Formation

BACCALAUREAT

Outils

Logiciel de gestion d’activité

Description du poste

Overview

Alternance Assistant d’agence - Wittelsheim (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

À propos de nous : ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

Profil et qualifications

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode)
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle
• Sens du service client et salarié, écoute
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe)
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire
• Possibilité de télétravail
• Mutuelle d'entreprise
• Ticket restaurants
• Mise à disposition d'un ordinateur professionnel (possibilité de l'utiliser pour la formation)

Missions

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer la relation client
• Réaliser l'accueil téléphonique
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires, …)
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
• Gérer les relances commerciales auprès des clients
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement
• Saisir les variables de paie

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Choisir l’ISCOD c’est : un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, plus de 2 000 entreprises partenaires, 100% des enseignants expérimentés, un suivi individuel par un coach, des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle, et un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise.

L’ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV