Alternance Assistant d’agence - Strasbourg (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services variés recherche un(e) assistant(e) pour soutenir l'équipe dans la gestion quotidienne de l'agence à Strasbourg. Le rôle implique des responsabilités dans l'exploitation, telles que la planification des intervenants, le contrôle qualité, ainsi que le recrutement et la gestion des relations clients. Le candidat idéal doit être polyvalent, débrouillard et capable de travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Être polyvalent(e) et capable d'assurer la gestion quotidienne de l'agence.
• Avoir des compétences en gestion de la relation client.
• Participer aux processus de recrutement et développement des partenariats.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants salariés, superviser les prestations.
• Assurer la relation avec les clients, le suivi de la satisfaction.
• Recruter le personnel intervenant à domicile et développer le réseau.

Connaissances

Polyvalence

Gestion de la relation client

Planification

Recrutement

Gestion des absences

Outils

Logiciel de gestion d'activité

Logiciel de candidatures

Description du poste

L'entreprise propose des services variés tels que le ménage, le repassage, la garde d'enfants, l'aide aux seniors, le jardinage, le bricolage, la conciergerie, la vente de produits ménagers, les travaux de rénovation, et le soutien scolaire.

Ce poste consiste à assister l'équipe de l'agence dans la gestion quotidienne de l'activité locale, notamment sur les aspects opérationnels et le recrutement des intervenants.

Missions principales :

L'assistant doit être polyvalent pour assurer la gestion quotidienne de l'agence en l'absence du responsable ou d'autres encadrants.

Pôle Exploitation

• Gérer l'activité des intervenants salariés : planification, gestion des absences, remplacements, et suivi des heures.
• Superviser les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, contrôle qualité.
• Gérer la relation client : accueil téléphonique, suivi de la satisfaction client et salarié, gestion des réclamations et modifications d'horaires.
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d'activité.
• Assurer les relances commerciales et réaliser des visites d’évaluation chez les prospects.

Pôle RH

• Recruter le personnel intervenant à domicile selon le processus défini.
• Développer et suivre les partenariats emploi.
• Mettre à jour les données sur le logiciel de candidatures, et développer le réseau de prescripteurs.
• Participer aux actions de sourcing et de recrutement, et gérer la saisie des variables de paie.

Ces missions peuvent évoluer selon les demandes de la hiérarchie.