Alternance: Assistant Commercial SAV & Service Client

OpenClassrooms; Arnouville-lès-Mantes; Sur place; EUR 10 044 - 16 740; Temps partiel

Résumé du poste

OpenClassrooms propose une alternance pour devenir Assistant service clients à Arnouville-lès-Mantes. Vous serez l interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, et veillerez à leur satisfaction et fidélisation.

Vous gérerez les demandes par téléphone, email ou chat, suivrez les dossiers et mettrez à jour les bases de données. Vous contribuerez à l'amélioration du service et pourrez proposer des solutions adaptées.

Qualifications

• Pour candidat en alternance, formation en commerce/vente privilégiée.
• Expérience client souhaitée, sens du service.
• Bon niveau d'organisation et détection des priorités.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, email ou chat.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Mettre à jour les bases de données clients et suivre les feedbacks.
• Participer à l'amélioration continue du service et proposer des solutions commerciales adaptées.
• Aider à l'organisation des campagnes promotionnelles ciblées.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Organisation

Formation

Bac+2/3 commerce/vente

Description du poste

OpenClassrooms propose une alternance pour devenir Assistant service clients à Arnouville-lès-Mantes. Vous serez l interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, et veillerez à leur satisfaction et fidélisation.

Vous gérerez les demandes par téléphone, email ou chat, suivrez les dossiers et mettrez à jour les bases de données. Vous contribuerez à l'amélioration du service et pourrez proposer des solutions adaptées.