Alternance Assistant commercial SAV H/F

OpenClassrooms; Arnouville-lès-Mantes; Sur place; EUR 10 044 - 16 740; Temps partiel

Résumé du poste

OpenClassrooms propose une alternance pour devenir Assistant service clients à Arnouville-lès-Mantes. Vous serez l interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, et veillerez à leur satisfaction et fidélisation.

Vous gérerez les demandes par téléphone, email ou chat, suivrez les dossiers et mettrez à jour les bases de données. Vous contribuerez à l'amélioration du service et pourrez proposer des solutions adaptées.

Qualifications

• Pour candidat en alternance, formation en commerce/vente privilégiée.
• Expérience client souhaitée, sens du service.
• Bon niveau d'organisation et détection des priorités.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, email ou chat.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Mettre à jour les bases de données clients et suivre les feedbacks.
• Participer à l'amélioration continue du service et proposer des solutions commerciales adaptées.
• Aider à l'organisation des campagnes promotionnelles ciblées.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Organisation

Formation

Bac+2/3 commerce/vente

Description du poste

Référence : 7c7af9e3-5934-4a37-b3d0-5ea4b49c1873 Fonction : Administration des ventes / Assistanat commercial Secteur d'activité : Distribution / Commerce Localisation : Arnouville-lès-Mantes (78)

Le poste

Cette opportunité fait partie d'un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms. Elle s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms.

Le profil

• L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat.
• Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données.
• Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients.
• Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client.
• Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
• Assiste dans l'organisation et la mise en ?uvre de campagnes promotionnelles ciblées