Alternance - Assistant Commercial H/F

Altéa Business & Digital School; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce à Bordeaux recherche un Assistant commercial F/H en alternance pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Vous serez l'interlocuteur des clients et participerez à des missions variées pour améliorer l'expérience client. Ce poste est idéal pour un candidat dynamique et doté d'une bonne aisance relationnelle.

Qualifications

• Vous devez avoir une excellente communication écrite et orale.
• Sens du service client et aisance relationnelle sont nécessaires.
• Dynamique et curieux(se) avec un goût pour l'initiative.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur(rice) des clients et gérer les demandes techniques.
• Accueillir les clients par téléphone et sur le chat.
• Élaborer des devis sur mesure pour les clients.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service client

Aisance relationnelle

Outils bureautiques

Solutions de communication digitale

Formation

Bac validé

Description du poste

Les missions du poste

Altéa Business & Digital School, située à Bordeaux Mérignac, propose des formations en alternance et initial du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines administratif, commercial, marketing, digital et ressources humaines.

L'école de commerce Altéa Business & Digital School recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial F/H en alternance, dans le cadre de la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en 2 ans.

Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.

Secteur d'activité : Menuiserie

Vos missions principales :

• Être l'interlocuteur(rice) des clients en répondant à leurs demandes techniques.
• Gérer les e-mails entrants et assurer un suivi personnalisé pour chaque demande.
• Accueillir et orienter les clients via téléphone ou sur le chat en ligne.
• Valoriser l'expérience client en prenant en charge les avis reçus et en assurant une réponse adaptée.
• Relancer les clients de manière proactive pour garantir la fluidité des échanges et renforcer la relation client.
• Élaborer et envoyer des devis sur mesure, parfaitement adaptés aux besoins exprimés.

Vos missions complémentaires :

• Mettre à jour la base CRM et suivre les opportunités commerciales.
• Contribuer à des actions commerciales ponctuelles en soutien aux équipes.
• Suivre les indicateurs de satisfaction client et être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience cliente.
• Participer à l'organisation d'événements clients, de leur conception à leur mise en oeuvre.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques.

Le profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac validé.
• Vous avez une excellente communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et savez adapter votre ton selon vos interlocuteurs.
• Vous avez le sens du service client et une vraie aisance relationnelle : créer du lien, c'est votre truc !
• Les outils bureautiques et les solutions de communication digitale n'ont (presque) plus de secrets pour vous.
• Dynamique, curieux(se) et réactif(ve), vous aimez apprendre, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement stimulant.

Bienvenue chez Altéa Business & Digital School

Altéa Business & Digital School, située à Bordeaux Mérignac, propose des formations en alternance et initial du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines administratif, commercial, marketing, digital et ressources humaines.

Mais aussi...

Processus de recrutement :

• Dans un premier temps, un conseiller vous contactera pour convenir d'un rendez-vous. Ce sera l'occasion de constituer ensemble votre dossier d'inscription et d'échanger sur votre projet ainsi que sur votre parcours.
• Après cette entrevue, votre candidature sera transmise à notre partenaire, qui vous recontactera pour un nouvel entretien !