Alternance Assistant Chef de projet et support client - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up spécialisée en automatisation recherche un Assistant Chef de projet et support client en alternance à Paris. Vous serez en charge de comprendre les besoins des utilisateurs, de participer aux tests de produit et de documenter les ressources pour les clients. Le poste offre des responsabilités croissantes et une formation entièrement prise en charge par l'entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Rémunération selon niveau d’études

Qualifications

• Dynamique et ambitieux avec un bon relationnel.
• Intérêt pour les fonctions commerciales avec plus de responsabilités.
• Souhait de rejoindre une entreprise en pleine croissance.

Responsabilités

• Comprendre les besoins des utilisateurs et paramétrer leur environnement.
• Participer aux tests fonctionnels et documenter les retours.
• Créer ou améliorer des ressources clients et documenter les process internes.

Connaissances

Dynamisme

Bon relationnel

Capacité d'analyse

Proactivité

Formation

Niveau Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up qui propose de l’automatisation et de l’IA sur la planification projet, un Assistant Chef de projet et support client en d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Au sein d'une équipe dynamique et pleine d'ambitions innovantes, vous serez en charge des missions suivantes :

Analyse implémentation :

• Comprendre les besoins des utilisateurs
• Paramétrer leur environnement dans l'application
• Importer et structurer leurs données (Excel/CSV)

Suivi pilotage :

• Participer aux points projet et suivre les jalons d’implémentation
• Identifier les blocages, proposer des solutions
• Remonter les besoins utilisateurs à l’équipe produit

Tests suivi produit :

• Participer aux tests fonctionnels hebdomadaires (nouvelles features)
• Identifier les bugs ou incohérences et documenter les retours
• Suivre les retours terrain après mise en production
• Participer à l’amélioration des workflows produit/support

Documentation transmission :

• Créer ou améliorer des ressources clients (glossaire, guides pas-à-pas, FAQ)
• Contribuer à la création de tutoriels interactifs (ex. Supademo)
• Formaliser des process internes pour capitaliser sur l’expérience client

Collaboration amélioration continue :

• Travailler en lien étroit avec les équipes produit, sales et support
• Être force de proposition pour optimiser les outils, les rituels et les process d’accompagnement client

Profil :

Vous êtes le profil idéal si :

• Vous êtes dynamique et doté d’un bon relationnel
• Vous êtes ambitieux sur vos fonctions commerciales et souhaitez avoir plus de responsabilités
• Vous souhaitez rejoindre une société en pleine croissance avec des ambitions et les moyens pour les réaliser

Poste situé à Paris (11)

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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