Alternance Assistant Back Office - Toulouse (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation à Toulouse recherche un(e) Assistant Back Office et relation client en contrat d'apprentissage. Vous serez impliqué(e) dans l'enregistrement, le traitement des souscriptions clients et la gestion des relations avec les partenaires. Une première expérience en administration serait un plus. Rémunération selon niveau d’études et formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Rémunération selon niveau d’études + âge

Qualifications

• Une première expérience en administration de bureau serait un plus.
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Enregistrement, traitement et suivi des produits et souscriptions des clients.
• Gestion des relations avec les partenaires distributeurs.
• Mise à jour des bases de données clients et partenaires.
• Traitement des demandes clients et communications.
• Traitement des appels entrants et des box mails.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Communication écrite et orale

Maîtrise du pack office

Formation

Licence ou Master à dominance Gestion administrative

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de portefeuilles, un(e) Assistant Back Office et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• L’enregistrement, le traitement et le suivi des produits et souscriptions des clients.
• La gestion des relations avec les partenaires distributeurs (établissement des conventions, mise à jour des données, préparation de la facturation, traitement des questions et demandes de relevés) ;
• La mise à jour des bases de données clients et partenaires ;
• Le traitement des demandes clients (information sur les produits souscrits, établissement des relevés de portefeuille, changement d’adresse, hotline etc ;
• La préparation et l’envoi/mise en ligne des communications clients et partenaires;
• Diverses tâches relatives aux procédures de contrôle interne;
• Assister l’équipe dans la commercialisation des produits auprès des partenaires et prospects ;
• Traitement des appels entrants et demandes d’informations des clients et partenaires ;
• Traitement des boîtes mails générales (Back office, succession…)
• Traitement des successions

Profil :

• Une première expérience en administration de bureau serait un plus
• Vous préparez une Licence ou Master à dominance Gestion administrative, gestion PME/PMI ou domaine similaire ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous avez des compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe
• Rigueur
• Organisation
• Travail en équipe
• Bon relationnel et sens du service client
• Bonne maitrise du pack office

Poste basé à Toulouse (31400) à pouvoir ASAP

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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