Alternance Assistant ADV — Gestion & Service Client

ISCOD ALTERNANCE; Craponne; On-site; EUR 9,000 - 18,000; Full time

Job summary

ISCOD ALTERNANCE propose une alternance dans le secteur de la conception et l’aménagement de cuisines sur mesu­re. Le poste implique la gestion administrative des dossiers, le suivi des commandes et le contact client, en collaboration avec les partenaires et fournisseurs.

Le poste est basé à Craponne et l’admission nécessite un cursus Bac+2 à Bac+5; les frais de scolarité sont pris en charge, avec un salaire fixé selon l’âge et le niveau d’études.

Qualifications

• Admissibilité à un cursus de niveau Bac+2 à Bac+5 en administration, commerce, gestion ou discipline similaire (titre déjà obtenu ou en cours d'obtention).
• Maîtrise de la bureautique et bonne aisance générale avec l'informatique.
• Excellentes aptitudes à l'écrit comme à l'oral.
• Orientation vers le service client et intérêt pour la recherche de réponses adaptées.
• Rigueur, sens de l'organisation, polyvalence et aptitude à mener de front plusieurs activités.
• Goût pour le travail collectif et bonnes compétences communicationnelles.
• Réactivité, dynamisme et volonté d'apprendre.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques, orienter la clientèle et veiller à sa satisfaction.
• Agir comme contact référent auprès des clients pour assurer le suivi de chaque situation.
• Créer, gérer et administrer les dossiers, les commandes et les projets en cours.
• Vérifier la conformité documentaire, contrôler le déroulement des livraisons et actualiser les outils internes de gestion.
• Organiser les flux d'informations avec les partenaires, transporteurs et fournisseurs pour assurer la bonne marche des opérations.
• Prendre part au traitement administratif des dossiers jusqu'à leur clôture définitive.
• Aider au fonctionnement quotidien du point de vente et collaborer à l'optimisation des méthodes de travail et des processus administratifs.

Skills

Service client

Gestion administrative

Organisation

Communication écrite

Communication orale

Rigueur

Motivation d'apprendre

Education

Bac+2 à Bac+5 en administration/commerce/gestion

Job description

ISCOD ALTERNANCE propose une alternance dans le secteur de la conception et l’aménagement de cuisines sur mesu­re. Le poste implique la gestion administrative des dossiers, le suivi des commandes et le contact client, en collaboration avec les partenaires et fournisseurs.

Le poste est basé à Craponne et l’admission nécessite un cursus Bac+2 à Bac+5; les frais de scolarité sont pris en charge, avec un salaire fixé selon l’âge et le niveau d’études.