Alternance Assistant Administratif et SAV Web - Signes (F/H)

ISCOD; Toulon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la formation recherche un(e) Alternant(e) Assistant Administratif et SAV Web à Toulon. Vous gérerez divers aspects des retours clients et améliorerez l'expérience client. Un Baccalauréat est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une entreprise innovante qui propose un apprentissage 100% en ligne.

Prestations

Accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

Formation 100% en ligne

Qualifications

• Baccalauréat requis et critères d'éligibilité pour l'alternance.
• Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée.

Responsabilités

• Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques.
• Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison.
• Suivre les problèmes de qualité produits.
• Participer à des projets d’amélioration des process existants.
• Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site.
• Mettre à jour le fichier clients.

Connaissances

Excellente expression orale et écrite

Rigueur

Autonomie

Sens du relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Alternance Assistant Administratif et SAV Web - Signes (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le commerce de détail de textile, un(e) Assistant(e) Administratif et SAV Web en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil

• Excellente expression orale et écrite
• Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
• Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)
• Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée

Missions

• Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l’entreprise
• Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
• Suivre les problèmes de qualité produits
• Participer à des projets d’amélioration des process ou outils existants pour améliorer l’expérience client
• ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes
• Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site marketplaces jusqu’à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, gérer les remontées qualité, être proactif/ve en cas de souci, traiter les litiges
• Mettre à jour le fichier clients
• Appliquer les conditions générales de vente et des procédures définies
• Dans le cadre de ces missions, l’assistant ADV web pourra être amené à traiter des appels/demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients.
• Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs …).

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’État allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est :

• Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni
• Plus de 2 000 entreprises partenaires
• 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés
• Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach
• Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle
• Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération.

Contactez-nous

Taille de la société : 100 à 499 salariés

Secteur : Enseignement & Formation