Alternance - Assistant Accueil Spa H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 10 044 - 13 392; Temps partiel

Résumé du poste

IDRAC Business School, campus de Bordeaux, propose une alternance en Assistant(e) Accueil Spa au sein d'une entreprise partenaire reconnue dans le bien‑être et les cosmétiques. Vous intégrerez l'équipe Accueil du spa de Martillac et veillerez à offrir une expérience client haut de gamme tout au long du parcours.

Vous gérerez l'accueil, les réservations, les flux clients et le relationnel téléphonique, participerez à la gestion des plannings, et conseillerez les clients sur les soins et produits,

Qualifications

• Accompagner les clients dans le spa selon les standards.
• Maîtriser les protocoles d'accueil et le service.
• Gérer les réservations et l accueil téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir les clients selon les standards de l'établissement.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours au sein du spa.
• Gérer les vestiaires et orienter les visiteurs.
• Garantir une expérience client fluide et qualitative.
• Assurer l'accueil téléphonique et la prise de rendez‑vous.
• Gérer les réservations du spa.
• Traiter le courrier et les tâches administratives quotidiennes.
• Soutenir l'équipe dans l'organisation du planning et des flux clients.
• Maîtriser les protocoles d'accueil et les standards de service.
• Connaissance de la marque et du concept de vinothérapie.
• Conseiller les clients sur les soins et produits.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Réservations spa

Conseil soins

Description du poste

L'IDRAC Business School campus de Bordeaux recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) Accueil Spa en alternance. Notre partenaire est une entreprise française reconnue internationalement dans l'univers du bien‑être et des cosmétiques, fondée autour de la vigne et de la vinothérapie. En forte croissance, elle développe une expérience client premium au sein de ses spas. Au sein du Spa situé à Martillac, tu intégreras l'équipe Accueil et participeras à offrir une expérience client haut de gamme, en garantissant un service irréprochable tout au long du parcours client.

Accueil et expérience client

• Accueillir les clients selon les standards de l'établissement.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours au sein du spa.
• Gérer les vestiaires et orienter les visiteurs.
• Garantir une expérience client fluide et qualitative.

Gestion administrative et relation client

• Assurer l'accueil téléphonique et la prise de rendez‑vous.
• Gérer les réservations du spa.
• Traiter le courrier et les tâches administratives quotidiennes.
• Soutenir l'équipe dans l'organisation du planning et des flux clients.

Connaissance produit et conseil

• Maîtriser les protocoles d'accueil et les standards de service.
• Développer une connaissance approfondie de la marque et du concept de vinothérapie.
• Conseiller les clients sur les soins et produits.