Agent support informatique germanophone (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I; Saint-Geours-de-Maremne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée de travail temporaire recherche un Agent support informatique germanophone pour répondre aux demandes des clients et utiliser des outils de ticketing. Le candidat idéal maîtrise Excel et a des compétences linguistiques en allemand et anglois. Le poste est en CDI, avec un horaire de 35 heures par semaine et des possibilités de télétravail selon l'équipe.

Prestations

Mutuelle AESIO prise en charge à 50 % par l'employeur

Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté

CSE à compter de l'embauche

Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily

Qualifications

• Débutant accepté avec compétences en support informatique.
• Analyser les besoins spécifiques des clients.
• Apporter une assistance technique aux équipes.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes.
• Analyser et synthétiser des informations techniques.

Connaissances

Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office

Allemand indispensable

Anglais indispensable

Capacité d'analyse

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Formation

Employé qualifié

Outils

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Description du poste

Offre n° 199ZCRK Agent support informatique germanophone (H/F)

Actualisé le 05 novembre 2025 – Employeur handi‑engagé Entreprise adaptée

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : 1 Agent support informatique germanophone (H/F).

Missions

• Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
• Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché

• Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office.
• Un atout : expérience dans le support informatique.
• Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe.

Informations complémentaires

• Démarrage : dès que possible.
• Horaires : du lundi au vendredi.
• Salaire : Selon grille salariale.
• Statut : Employé.

Avantages

• Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec.
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50 % par l'employeur.
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté.
• CSE à compter de l'embauche.
• Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily.
• Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe.

Type de contrat

CDI – Durée du travail 35 h/semaine – Travail en journée.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients.
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Apporter une assistance technique aux équipes.
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité.
• Gérer la documentation technique des projets.
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques.
• Support client à distance.
• Allemand – Cette langue est indispensable.
• Anglais – Cette langue est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires (autre)

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

1 ou 2 salariés.

FMS2i est une EATT, format innovant d'entreprise de travail temporaire, 100 % dédiée aux personnes en situation de handicap. FMS2i se positionne en véritable partenaire RH et Inclusion de ses clients. Nous travaillons concrètement sur l'adaptation des emplois proposés et accompagnons entreprises et intérimaires à chaque étape du recrutement.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.