Agent Support aux Opérations Associate

FedEx Express México; Rouen; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Formation sur le terrain

Aide frais de scolarité

Assistance familiale

Résumé du poste

FedEx Express FR recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer les livraisons et collectes dans un environnement dynamique, avec des horaires fixes du lundi au vendredi. Vous répondrez aux appels clients, investiguerez les livraisons manquées et alimenterez le système de suivi interne.

Le poste met l’accent sur la communication, le travail en équipe et le respect des procédures. Formation et opportunités d’apprentissage sur le terrain sont offertes.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec une attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps.
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain.
• Saisie des données dans notre système de suivi interne.
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels.
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Relation client

Description du poste

Company:FRJ FedEx Express FR Address: Rue Du Long Boel Scheduled Weekly Hours:35 Worker Type:Regular Posting Start Date Posting Close Date:30-oct.-2026 Job Family:FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary: Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d’agents de soutien opérationnel. Qui nous sommes : FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons à chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu’un. Notre équipe de personnes passionnées sait que leur travail quotidien est inestimable pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Avec 530 000 membres d’équipe, nous sommes aussi diversifiés que le monde que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons, et nous le faisons bien. Notre portée est grande, tout comme nos rêves. Rejoignez-nous et écrivons ensemble notre prochain chapitre.

Ce que vous ferez :

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain
• Saisie des données dans notre système de suivi interne
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx .

Que transportez-vous avec vous :

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec une attention aux détails

Que proposons-nous :

• Un forfait de rémunération attractif
• Formation pour démarrer et opportunités d’apprentissage sur le terrain
• Ressources d’apprentissage étendues pour développer davantage vos compétences et connaissances
• Programme d’aide aux frais de scolarité (*applicable aux postes FedEx avec contrat permanent)
• Programme d’aide aux employés pour vous et votre famille dans des situations difficiles
• Frais d’expédition à tarif réduit pour les employés
• Excellentes opportunités de carrière
• FedEx est l’une des entreprises les plus admirées au monde et l’une des marques les plus fiables au monde année après annéeApportez vos idées, votre individualité et vos rêves à notre communauté mondiale. Prends confiance dans ton travail. Choisissez votre parcours professionnel – nous sommes prêts à investir dans votre développement. Rejoignez FedEx.

Horaires : du lundi au vendredi : 07h - 14h54 avec 30 min de coupure

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously.

We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all.

Our Company FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding. Our Philosophy The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company. Our Culture Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace. FedEx Express is the world's largest express-transportation company. Serving 220 countries globally, we have the world's most advanced and reliable global air-ground express distribution network. Delivering parcels on time, to the right place is our business. So much so, we are continually expanding and refining our uniquely integrated all-cargo express network. A network that relies as equally on its transportation, communication, and information technology infrastructure as it does on its people. Over more than 425,000 team members around the world embody the can-do spirit that has made us one of the most admired and reputable companies in the world. They are united by their commitment to the Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — and committed to our success in connecting people and possibilities around the world. In return, we provide our team members with a safe, inclusive and rewarding workplace environment where everyone has opportunities to grow and thrive.