AGENT SUPPORT AUX OPERATIONS ASSOCIATE

FedEx Express México; Orléans; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation d’intégration

Opportunités d’apprentissage sur le(){

Programmes d’aide au financement desÉt

Tarifs préférentiels sur les expéduits

Perspectives d’évolution

Job summary

FedEx Express FR recherche un Agent de Support aux Opérations afin d’assurer le bon suivi des envois et la satisfaction client. Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez les enlèvements et livraisons, et veillerez à ce que les expéditions arrivent à bon port dans les délais impartis.

Vous travaillez dans un environnement dynamique avec des priorités multiples et bénéficiez d'une formation d’intégration ainsi que d’opportunités d’apprentissage sur le terrain, en cohérence avec notre

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison lorsque cela est nécessaire ; prioriser et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Communication

Gestion des priorités

Organisation

Job description

Company: FRJ FedEx Express FR Address: Rue Du Passee A Balance Scheduled Weekly Hours:35 Worker Type:Regular Posting Start Date: Posting Close Date:15-oct.-2026

Position Summary

Rejoignez notre équipe d’Agents de Support aux Opérations Qui sommes-nous ? FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous nous mobilisons pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Forts de plus de 530 000 employés à travers le monde, nous refléters la diversité des pays que nous desservons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec professionnalisme. Notre portée est immense, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison lorsque cela est nécessaire ; prioriser et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Ce que nous offrons

Une rémunération attractive.

Une formation d’intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.

De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.

Un programme d’aide au financement des études (selon les postes FedEx sous contrat à durée indéterminée).

Un programme d’assistance aux employés et à leur famille en cas de difficultés personnelles.

Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.

De réelles perspectives d’évolution professionnelle.

L’opportunité de rejoindre l’une des entreprises et marques les plus admirées et les plus fiables au monde.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale.

Épanouissez-vous dans un environnement de travail stimulant.

Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.

Schedule

• Lundi: 09h00 - 17h24 | 01h00
• Mardi: 09h00 - 17h24 | 01h00
• Mercredi: 09h00 - 17h24 | 01h00
• Jeudi: 09h00 - 17h24 | 01h00
• Vendredi: 09h00 - 17h24 | 01h00
• Samedi: Repos
• Dimanche: Repos

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future.

The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Global Reach

FedEx Express is the world's largest express-transportation company. Serving 220 countries globally, we have the world's most advanced and reliable global air-ground express distribution network. Delivering parcels on time, to the right place is our business. So much so, we are continually expanding and refining our uniquely integrated all-cargo express network.

Our Team

A network that relies as equally on its transportation, communication, and information technology infrastructure as it does on its people. Over more than 425,000 team members around the world embody the can-do spirit that has made us one of the most admired and reputable companies in the world. They are united by their commitment to the Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — and committed to our success in connecting people and possibilities around the world.

Workplace Culture

In return, we provide our team members with a safe, inclusive and rewarding workplace environment where everyone has opportunities to grow and thrive.