Agent Support aux Opérations Associate

FedEx Express México; Compiègne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Ressources de formation

Avantages pour les employés

Job summary

FRJ FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérationnel pour assurer le traitement des expéditions et la gestion des demandes clients. Vous veillerez à la relocalisation rapide des envois et à la saisie précise des données dans les systèmes internes, tout en restant en contact étroit avec l’équipe et les clients.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais stricts, et vous parts de la formation initiale ainsi que des opportunités d’apprentissage continu pour

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et un excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion du temps, avec un souci constant du détail et de la qualité.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents des clients arrivent dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les livraisons.
• Contrôler et enquêter sur les échecs de livraison ou de collecte et reprogrammer les livraisons pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Bonne communication

Sens relationnel

Job description

Company:FRJ FedEx Express FR Address: Rue Du Buisson Du Roi Scheduled Weekly Hours:27.5 Worker Type:Regular Posting Start Date Posting Close Date:15-oct.-2026 Job Family:FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour livrer le colis le plus important de la journée de chacun de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Avec plus de 530000 employés à travers le monde, nous reflévrerons la diversité des marchés que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre portée est mondiale, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit, dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement des expéditions et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et enquêter sur les échecs de livraison ou de collecte lorsque nécessaire ; prioriser et reprogrammer les livraisons non effectuées pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec l’équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Ce que vous apportez

• De bonnes compétences en communication et un excellent sens du relationnel.
• La capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Une bonne gestion du temps, avec un souci constant du détail et de la qualité.

Ce que nous vous offrons

• Un package de rémunération attractif.
• Une formation complète pour bien démarrer, ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (selon les postes FedEx bénéficiant d’un contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés et à leur famille lors de situations personnelles difficiles.
• Des tarifs préférentiels pour l’expédition de colis.
• D’excellentes perspectives d’évolution professionnelle.
• La possibilité de rejoindre l’une des entreprises les plus admirées et les marques les plus fiables au monde.

Choisissez votre parcours professionnel :

Nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.

Du mardi au samedi : 2h50-8h20

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take serious.

We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine.

Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future.

The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

FedEx Express is the world's largest express-transportation company. Serving 220 countries globally, we have the world's most advanced and reliable global air-ground express distribution network. Delivering parcels on time, to the right place is our business. So much so, we are continually expanding and refining our uniquely integrated all-cargo express network. A network that relies as equally on its transportation, communication, and information technology infrastructure as it does on its people. Over more than 425,000 team members around the world embody the can-do spirit that has made us one of the most admired and reputable companies in the world. They are united by their commitment to the Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — and committed to our success in connecting people and possibilities around the world. In return, we provide our team members with a safe, inclusive and rewarding workplace environment where everyone has opportunities to grow and thrive.