Agent Support aux Opérations

FedEx Express México; Toulouse; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale

Tarifs FedEx

Aide au financement des études

Assistance employés et famille

Job summary

FedEx Express France recherche un(e) Agent de Support aux Opérations à Toulouse pour aider à garantir que les expéditions urgentissime atteignent leur destination dans les délais. Vous répondrez aux demandes des clients et analy­serez les incidents de livraison.

Vous saisissez les données dans le système interne et priorisez les expéditions non distribuées à livrer le jour suivant, tout en travaillant avec les équipes locales et internationales et en respectant les procédures FedEx.

Qualifications

• Bonnes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec délais stricts.
• Bonne gestion du temps et souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à bon port dans les délais.
• Répondre aux appels clients concernant enlèvement et livraison.
• Analyser les échecs de livraison et reprogrammer les expéditions non distribuées pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les autres sites.

Skills

Communication

Service client

Gestion du temps

Rigueur/Attention au détail

Job description

Company: FRF FedEx Express FR Address: 12 chemin de Bordeblanque Scheduled Weekly Hours:35 Worker Type:Regular Posting Start Date Posting Close Date:15-oct.-2026 Job Family:FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary:

Nous avons une opportunité passionnante pour rejoindre notre équipe d’Agents de Support aux Opérations. Qui sommes-nous ? FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous nous mobilisons pour livrer ce qui compte le plus pour nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Forts de plus de 530 000 collaborateurs à travers le monde, nous refléters la diversité des marchés que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre présence est mondiale, et nos ambitions le sont tout autant. Rejoignez-nous pour écrire ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives à la livraison de leurs expéditions.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire, puis prioriser et reprogrammer les expéditions non distribuées pour une livraison le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace, ainsi qu’une collaboration étroite avec l’équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles FedEx ainsi que les exigences réglementaires applicables.

Votre profil

• Vous possédez de bonnes compétences relationnelles et de communication.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique, avec des délais stricts à respecter.
• Vous savez gérer efficacement votre temps et faites preuve de rigueur ainsi que d’un grand souci du détail.

Ce que nous vous offrons

• Un package de rémunération attractif.
• Une formation initiale et des opportunités d’apprentissage sur le terrain.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (pour les postes FedEx en contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés et à leur famille en cas de difficultés personnelles.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• De réelles opportunités d’évolution professionnelle.
• La possibilité de rejoindre l’une des entreprises les plus admirées et les plus dignes de confiance au monde.
• Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté mondiale.
• Épanouissez-vous dans votre travail et construisez le parcours professionnel qui vous ressemble.
• Nous sommes prêts à investir dans votre développement.
• Rejoignez FedEx.

Lundi: 13h30 - 21h30 | 00h36
Mardi: 13h30 - 21h30 | 00h36
Mercredi: 13h30 - 21h30 | 00h36
Jeudi: 13h30 - 21h30 | 00h36
Vendredi: 13h30 - 21h30 | 00h36
Samedi: Repos
Dimanche: Repos

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return the profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace. FedEx Express is the world's largest express-transportation company. Serving 220 countries globally, we have the world's most advanced and reliable global air-ground express distribution network. Delivering parcels on time, to the right place is our business. So much so, we are continually expanding and refining our uniquely integrated all-cargo express network. A network that relies as equally on its transportation, communication, and information technology infrastructure as it does on its people. Over more than 425,000 team members around the world embody the can-do spirit that has made us one of the most admired and reputable companies in the world. They are united by their commitment to the Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — and committed to our success in connecting people and possibilities around the world. In return, we provide our team members with a safe, inclusive and rewarding workplace environment where everyone has opportunities to grow and thrive.