Agent Support aux Opérations

FedEx Express México; Graulhet; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation intégration

Tarifs FedEx

Évolution professionnelle

Aide formation

Assistance familles

Job summary

FedEx Express FR recrute pour un poste d’Agent de Support aux Opérations à Graulhet. Vous assurerez les livraisons dans les délais, répondrez aux demandes clients et gérerez les informations dans le système de suivi des expéditions.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec une forte attention au service et à la qualité, et bénéficierez d’une formation lors de l’intégration et d’opportunités d’évolution au sein d’un réseau international.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication et sens relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à respecter les délais.
• Rigueur et souci du détail dans le travail.
• Gestion du temps et priorisation des tâches.
• Bonne organisation et autonomie dans les missions quotidiennes.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à destination dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les livraisons.
• Analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés et replanifier les expéditions.
• Saisir et mettre à jour les informations dans le système interne de suivi des expéditions.
• Communiquer clairement avec l’équipe, le manager et les agences opérationnelles.
• Respecter les processus et les exigences FedEx.

Skills

Communication efficace

Relation client

Gestion du temps

Rigueur

Attention au détail

Job description

Company:FRJ FedEx Express FR Address: Zi De Bressolles Scheduled Weekly Hours:35 Worker Type:Regular Posting Start Date Posting Close Date:8-oct.-2026 Job Family:FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary

Rejoignez notre équipe d’Agents de Support aux Opérations

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour livrer le colis le plus important de nos clients. Nos 530 000 collaborateurs à travers le monde savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Aussi diversifiés que les pays et territoires que nous desservons, nous sommes passionnés par notre métier et fiers de ce que nous accomplissons. Notre présence mondiale est immense, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent à destination dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés lorsque cela est nécessaire, puis prioriser et replanifier les expéditions pour assurer leur livraison dès le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les informations dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre manager et les autres agences opérationnelles.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil

• Vous possédez de bonnes capacités de communication et un excellent sens du relationnel.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique soumis à des délais stricts.
• Vous savez gérer efficacement votre temps et vos priorités avec rigueur.
• Vous accordez une attention particulière aux détails et à la qualité de votre travail.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation dès votre intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage sur le terrain.
• De nombreuses ressources pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide à la formation (applicable aux salariés FedEx disposant d’un contrat permanent).
• Un programme d’assistance aux collaborateurs et à leur famille lors de situations personnelles difficiles.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• De réelles opportunités d’évolution professionnelle.
• La possibilité de rejoindre l’une des entreprises les plus admirées et les plus reconnues au monde, année après année.
• Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale.
• Soyez fier(e) de votre environnement de travail.
• Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Horaires de travail

• Lundi: 05h30 - 13h24 | 00h30
• Mardi: 05h30 - 13h24 | 00h30
• Mercredi: 05h30 - 13h24 | 00h30
• Jeudi: 05h30 - 13h24 | 00h30
• Vendredi: 05h30 - 13h24 | 00h30
• Samedi: Repos
• Dimanche: Repos

Philosophie de FedEx

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all.

Culture d'entreprise

FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding. Our Philosophy The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Notre culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace. FedEx Express is the world's largest express-transportation company. Serving 220 countries globally, we have the world's most advanced and reliable global air-ground express distribution network. Delivering parcels on time, to the right place is our business. So much so, we are continually expanding and refining our uniquely integrated all-cargo express network. A network that relies as equally on its transportation, communication, and information technology infrastructure as it does on its people. Over more than 425,000 team members around the world embody the can-do spirit that has made us one of the most admired and reputable companies in the world. They are united by their commitment to the Purple Promise — to make every FedEx experience outstanding — and committed to our success in connecting people and possibilities around the world. In return, we provide our team members with a safe, inclusive and rewarding workplace environment where everyone has opportunities to grow and thrive.