AGENT SERVICE CLIENTS - H/F

Grands Moulins de Paris; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime vacances

Mutuelle d'entreprise et prévoyance

Plan d’Epargne Entreprise avec abonde­

Participation employeur aux repas

Résumé du poste

Grands Moulins de Paris recherche un agent de service client en CDD d'un mois, basé à Ivry-sur-Seine. Vous gérez les ouvertures et fermetures du dossier client, traitez les demandes et les réclamations, et assurez le suivi selon les procédures du service. Maîtrise d'Excel et sens de l'analyse demandés; esprit d'équipe apprécié pour coordonner avec les commerciaux.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, avec avantages tels que 13e mois, mutuelle et participation aux repas.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en administration/gestion requis.
• Bon sens de l'analyse et rigueur professionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Responsabilités

• Traiter les ouvertures, modifications et fermetures de la fiche client et ses conditions tarifaires.
• Traiter les demandes d'avoir selon procédures établies.
• Traiter les anomalies de facturation et les demandes clients.
• Echanger avec les équipes commerciales du périmètre.
• Affecter transversalement les demandes hors domaine et s'assurer du traitement.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en administration/gestion

Outils

Excel

Description du poste

VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires (au 30 juin 2025) et 4 000 collaborateurs (au 31 janvier 2026), répartis sur 14 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales et des ingrédients, VIVESCIA appartient à 9 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France. VIVESCIA s’attache à prendre soin du grain, de la Table aux Champs, avec son collectif d’hommes et de femmes engagé dans des filières végétales et céréalières durables : 3,5 millions de tonnes de céréales sont collectées en moyenne chaque année sur ses territoires du Grand Est, 2 000 bières consommées chaque seconde dans le monde sont brassées à partir de malt Malteurop. 1 produit issu de notre marque Francine est acheté chaque seconde en France. Grands Moulins de Paris accompagne 1 artisan boulanger sur 3 en France. Nos expertises se déploient aussi dans la filière maïs semoulier avec KALIZEA, la nutrition animale avec NEALIA, et au sein de l’écosystème des biotechnologies et de la chimie du végétal avec ARD.

Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. Une expertise qui permet de faire rayonner le savoir-faire boulanger à la française dans plus de 65 pays dans le monde. Grands Moulins de Paris c’est aussi des marques fortes comme Francine, qui accompagne petits et grands en cuisine depuis plus de 50 ans, et Campaillette avec son réseau d’artisans boulangers adhérents.

Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d’hommes tous pétris d’audace.

Poste:

Embarquez avec nous dans l’aventure Grands Moulins de Paris au poste de :

AGENT SERVICE CLIENTS - H/F

CDD 1 mois

Poste basé à Ivry-sur-Seine

Intégré(e) au sein de notre service client, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients.

Vos missions seront les suivantes:

• Traiter les ouvertures, modifications et fermetures de la fiche client et ses conditions tarifaires
• Traiter les demandes d'avoir selon des procédures établies
• Traiter les anomalies de facturation
• Traiter les demandes des clients
• Affecter transversalement les demandes hors domaine de responsabilité et s'assurer du traitement de ces demandes
• Echanger avec les équipes commerciales du périmètre

Profil:

De formation Bac +2 en admin/gestion, vous avez le sens de la rigueur et une bonne capacité d'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel).

Bienvenue à bord !

• 13ème mois
• Prime vacances
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance complémentaire
• Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
• Participation employeur aux repas

Autres informations:

Chez Grands Moulins de Paris, nous avons à cœur le bien-être de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous avons signé un accord-cadre sur la Qualité de Vie au Travail s’articulant autour de la qualité des rapports sociaux au sein de l’entreprise, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, le télétravail et la sensibilisation autour du handicap. À ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.