Agent SAV Transport F/H

GROUPE PRIMEVER; Rungis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE PRIMEVER à Rungis recherche un(e) candidat(e) pour gérer et suivre les litiges clients au sein de son service. Le poste requiert un Bac +2/3 en transport/logistique ou commerce et au moins 2 ans d'expérience.

Vous serez en charge de la réception des réclamations, de l'analyse des responsabilités, et de la coordination avec le service comptabilité. Si vous êtes dynamique, autonome et avez un bon sens du relationnel, ce poste est fait pour vous.

GROUPE PRIMEVER valorise aussi les candidatures de personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur de la logistique ou du commerce.
• Dynamique, volontaire, et autonome.
• Capacité d'adaptation et sens du service.

Responsabilités

• Gérer et suivre les litiges des clients.
• Analyser les responsabilités des litiges.
• Clôturer les litiges et organiser les ventes de sauvetage si nécessaire.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Efficacité

Organisation

Rigueur

Formation

Bac +2/3 Transport/Logistique ou Commerce

Description du poste

L'entreprise

Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel.

Le Groupe familial se positionne comme un partenaire majeur au service du développement de ses clients, capable d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne logistique.

Fort de sa position de leader en France, Primever a développé son activité de transport international grâce aux filiales Primever International et Europe. Son ambition ? Devenir le numéro 1 européen du transport de fruits et légumes en froid dirigé.

Rejoindre PRIMEVER, c’est intégrer un Groupe familial d'environ 3500 collaborateurs et plus de 60 sites, fort de ses valeurs et en plein développement grâce à l’implication quotidienne de son personnel.

Rejoignez-nous !

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en lien direct avec nos clients et assurez la gestion et le suivi des litiges.

Vos Principales Missions

• Réception des réclamations et constitution des dossiers litiges dans notre logiciel interne
• Analyse des responsabilités à partir des émargés et des documents justificatifs
• Gestion des dossiers dans une approche économique et commerciale
• Clôture des litiges avec validation des décisions et éventuelle facturation
• Coordination avec le service comptabilité
• Organisation des ventes de sauvetage si nécessaire
• Suivi des indicateurs et contribution à l’amélioration continue

Profil recherché

Idéalement de formation Bac +2/3 Transport/Logistique ou Commerce, vous possédez une première expérience de 2 ans minimum dans le secteur.

Volontaire, dynamique, autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez allier efficacité, organisation et rigueur dans votre travail.

Doté d'un réel goût pour votre métier, d’une forte capacité d'adaptation ainsi que d'un excellent sens du service, vous avez à cœur d'évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Temps De Travail

37h hebdomadaire

Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi

Réf: 902a2a78-9b6a-4756-9b11-376c4fcfab5c