Agent polyvalent Gares Routières F/H/X

KEOLIS limited; Dijon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Agent polyvalent Gares Routières pour superviser la sécurité et l'orientation des clients dans une gare routière. Le candidat idéal aura un Bac à Bac +2 et une expérience en relation client. Le poste offre un cadre de travail dynamique et de nombreux avantages, y compris le télétravail et un remboursement des frais de transport.

Prestations

Télétravail jusqu’à 3 jours

CSE

Épargne salariale

Remboursement de 75 % des frais de transport

Engagement solidaire

Qualifications

• Une première expérience de la relation client en face à face est souhaitée.
• Capacité à gérer des situations difficiles et à rester objectif.
• Autonomie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons.
• Accompagner les conducteurs dans leurs manœuvres.
• Fluidifier la circulation au sein de la gare routière.
• Contrôler la conformité des missions des transporteurs.
• Assurer l’information et l’orientation des voyageurs.

Connaissances

Relation client

Patience

Adaptabilité

Rigueur

Dynamisme

Sens du relationnel

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Outils informatiques et digitaux

Description du poste

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Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDD/MISSION

Agent polyvalent Gares Routières F/H/X

Exploitation

Inspiring et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Sous la supervision du chef d'équipe, vous jouerez un rôle interopérable entre les deux missions principales de nos gares routières. vous êtes chargé d'animer nos points de vente pour le compte de nos donneurs d'ordres, tout en étant également impliqué dans les missions sur le terrain en gare routière.

Votre rôle :

Au sein de la gare routière

• Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons : pour garantir le respect et la sécurité entre tous les usagers, conformément au code de la route.
• Accompagner les conducteurs dans leurs manœuvres : afin de faciliter les opérations de stationnement et de départ des véhicules.
• Fluidifier la circulation au sein de la gare routière : en veillant à ce que les véhicules puissent circuler de manière efficace et ordonnée.
• Contrôler la conformité des missions des transporteurs : en surveillant les heures de départ et d’arrivée des cars, le respect de l'affectation des quais, ainsi que les coupures des moteurs, conformément aux règles de sécurité routière.
• Gérer les aléas : tels que les difficultés de circulation, le stationnement, les intempéries et les incidents techniques, tout en signalant les anomalies au responsable pour une intervention rapide et adéquate.
• Assurer l’information et l’orientation des voyageurs : pour garantir une expérience fluide et sécurisée pour tous les usagers de la gare routière.

En point de vente

• Fournir des informations aux clients et aux prospects et organiser leurs déplacements
• Conseiller et recommander des services ou des produits aux différents prestataires
• Tenir les clients informés en cas de situations perturbées
• Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer le suivi des encaissements pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet)
• Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnement
• Gérer la comptabilité (restauration des pièces comptables, bilans de vente)
• Assurer la responsabilité de sa caisse et de son fonds de caisse

Votre profil :

• Vous êtes de formation Bac à Bac +2
• Vous avez Idéalement une 1ère expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée.
• Vous faites preuve de patience et maîtrise de soi, sens du relationnel, réactivité autonomie, adaptabilité dynamisme, rigueur, et esprit d'équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux

Conditions particulières:

Notre espace de vente est ouvert de 7h à 19h la semaine et de 8h à 19h le samedi et 9h à 19h Le dimanche et jour férié.

Ce que nous vous proposons:

• Rémunération 22 046,64 €
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Segment de l’offre d’emploi: Consulting, Technology

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