Agent Polyvalent Éditions — Opérations & Dispatch

Deliveroo Plc; France; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Deliveroo recrute un Employé Polyvalent CDI - 35H à ST Ouen pour soutenir le flux des cuisines Edition et veiller à ce que chaque commande soit livrée dans les délais.

Vous coordonnerez partenaires en cuisine, livreurs et clients, garantissant l'excellence opérationnelle et le respect des procédures HACCP. Poste exige polyvalence et esprit d’initiative, avec possibilite d’évolution au sein d’une marketplace mondiale.

Qualifications

• Polyvalence avérée pour gérer des volumes importants et basculer rapidement entre les tâches.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour échanger avec partenaires et clients.
• Esprit d'initiative et autonomie pour anticiper les besoins et agir sans supervision.
• Connaissance/heurs HACCP et sécurité alimentaire; capacité à maintenir les normes du site.
• Expérience opérationnelle en restauration est un plus.
• Certifications en sécurité (premiers secours/incendie/ sécurité alimentaire) sont appréciées.

Responsibilities

• Gérer le Dispatch et assurer la remise rapide des plats aux livreurs tout en résolvant les problèmes en direct entre cuisines et partenaires.
• Garantir la Sécurité Alimentaire par les contrôles HACCP quotidiens et le respect des normes du site.
• Résoudre les réclamations clients en temps réel et assurer un parcours client fluide.
• Viser l'excellence du site en collaboration avec le Site Manager et l'Assistant Manager pour atteindre les KPI.

Skills

Polyvalence

Excellentes communications

Esprit d'initiative

Sécurité alimentaire HACCP

Expérience en restauration

Certifications sécurité

Anglais (facultatif)

Job description

Deliveroo recrute un Employé Polyvalent CDI - 35H à ST Ouen pour soutenir le flux des cuisines Edition et veiller à ce que chaque commande soit livrée dans les délais.

Vous coordonnerez partenaires en cuisine, livreurs et clients, garantissant l'excellence opérationnelle et le respect des procédures HACCP. Poste exige polyvalence et esprit d’initiative, avec possibilite d’évolution au sein d’une marketplace mondiale.