Agent polyvalent Accueil et Admissions Hospitalières

Etablissement Public de Santé Mentale de La Réunion - EPSMR; Saint-Paul; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Etablissement Public de Santé Mentale de La Réunion - EPSMR recherche un agent polyvalent chargé de l’accueil, de l’orientation des patients et de la gestion des dossiers administratifs liés aux admissions sur les sites de Bras Fusil et Grand Pourpier à Saint-Paul.

Le poste exige une forte adaptabilité, une grande réactivité, et une capacité à travailler sur deux sites selon les besoins du service, avec autonomie et respect des procédures.

Qualifications

• Connaissance et application du référentiel métier.
• Connaissance des règles de facturation hospitalière.
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’EPSMR.
• Formation aux logiciels métiers.
• Une expérience dans le domaine des admissions, de la facturation ou de l’accueil hospitalier constitue un atout.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter en fonction de la demande.
• S’organiser et prioriser son activité en fonction des besoins du service.
• Gérer simultanément plusieurs sollicitations, appels et demandes urgentes.
• Travailler en équipe tout en étant capable d’exercer ses missions de manière autonome.
• Prendre des initiatives dans le respect des procédures et du cadre institutionnel.
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
• Évaluer et gérer les situations à risques.
• Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels métiers.
• Rédiger les informations relatives à son domaine d’intervention afin d’assurer le suivi et la traçabilité.
• Évaluer la pertinence et la véracité des données et informations.
• Identifier et analyser les évolutions des situations sociales des patients et leurs impacts sur la facturation.
• Être capable de prendre rapidement en charge une activité nouvelle ou inhabituelle.

Connaissances

Accueil et orientation

Gestion d’activité

Organisation etpriorisation

Travail en équipe

Initiative et autonomie

Secret professionnel

Gestion des données et traçabilité

Outils

Logiciels métiers

Outils bureautiques

Description du poste

L’Etablissement Public de Santé Mentale de La Réunion - EPSMR recherche un agent polyvalent chargé de l’accueil, de l’orientation des patients et de la gestion des dossiers administratifs liés aux admissions sur les sites de Bras Fusil et Grand Pourpier à Saint-Paul.

Le poste exige une forte adaptabilité, une grande réactivité, et une capacité à travailler sur deux sites selon les besoins du service, avec autonomie et respect des procédures.