Agent itinérant assermenté

Satelc; La Clusaz; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

Intéressement

Primes selon profil

Forfait saison et tarifs familiaux

Repas sur pause

Résumé du poste

SATELC, acteur majeur des remontées mécaniques à La Clusaz, recherche un contrôleur(trice) des forfaits saisonnier pour assurer les contrôles, l’accueil et la médiation auprès des clients.

Vous serez en extérieur dans des conditions climatiques variées et travaillerez en équipe, avec une rémunération sur 13 mois et des primes selon profil et performance.

Qualifications

• Être assermenté et habilité à constater par procès-verbal les infractions relatives à l’utilisation des titres de transport sur les remontées mécaniques.
• Savoir faire preuve de discrétion, d’autonomie et de rigueur.
• Savoir identifier et vous ajuster aux attitudes des clients.
• Être à l’aise avec le travail en extérieur et dans des conditions climatiques variées.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Aimer travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir avec gentillesse et bienveillance la clientèle.
• Veiller au contrôle des forfaits de ski et à la vigilance des accès.
• Médiation et pédagogie auprès de la clientèle en cas de forfaits non adaptés.
• Garantir un faible taux de fraude et orienter les clients sur le domaine.
• Utiliser son sens de l’orientation pour aiguiller les clients sur le domaine.
• Résoudre des problèmes techniques liés au contrôle d’accès et améliorer l’expérience client.
• Travailler en équipe et assurer une bonne communication entre services.

Connaissances

Discrétion

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Anglais

Gestion des situations difficiles

Description du poste

La Clusaz est un village de pionniers, de champions mais avant tout de montagnards où les valeurs de tradition, d'innovation, de bien-être, de sport et d'art de vivre se conjuguent pour créer une ambiance unique dans un environnement magique.La SATELC, l'exploitant des remontées mécaniques, est le moteur économique de notre magnifique station de montagne.La vision de La Clusaz : devenir une des stations de référence de la montagne de demain autour d'activités climato-compatibles, mais aussi de projets sociaux et environnementaux exemplaires.La SATELC s’inscrit dans cette dynamique en s’appuyant sur 3 valeurs fortes :Le respect. Celui des règles, des objectifs, de nos engagements mais aussi des autres, collaborateurs comme clients.L’ambition. L’ambition de changer notre monde, le vôtre, vers un modèle économique plus climato-compatibleLe partage. Celui des valeurs, de nos passions pour nos métiers, de nos idées, des projets mais aussi de la valeur ajoutée de l’entrepriseEn nous rejoignant, plus qu’un nouvel emploi, c’est un véritable projet de vie que vous ambitionnez de partager.Si vous avez envie :D’accueillir avec gentillesse et bienveillance notre clientèleDe relever le défi de la vigilance lors des contrôles des forfaits de skiDe nous faire découvrir vos talents de médiation et/ou de pédagogie auprès de la clientèle en cas de forfaits non adaptésD’être le garant d’un faible taux de fraudeDe mettre à profit votre sens de l’orientation en aiguillant correctement la clientèle sur le domaineDe résoudre des problèmes techniques liés au contrôle d'accès afin d’améliorer l’expérience clientD’arpenter le domaine pour effectuer divers contrôlesDe travailler en équipe et d’être un pilier de communication entre le service exploitation et le service clientVous serez notre candidat(e) idéal(e) si :Vous êtes assermenté(e) et habilité(e) à constater par procès-verbal les infractions relatives à l’utilisation des titres de transport sur les remontées mécaniquesVous savez faire preuve de discrétion, d’autonomie et de rigueurVous savez identifier et vous ajuster aux attitudes des clientsVous êtes en capacité de communiquer en situation difficile et savez désamorcer les conflitsVous êtes rigoureux, ponctuel et réactifVous êtes à l’aise avec le travail en extérieur et dans des conditions climatiques variées,Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.Vous aimez travailler en équipeVous savez skier… alors n’hésitez plus et rejoignez nous !Ce que nous vous proposons :Un CDD saisonnier de décembre 2026 à avril 2027 (selon ouverture / fermeture des installations et des besoins en formation) sur une base 35h· 2 jours de congés par semaine (pour profiter pleinement de la bonne neige et de la beauté des paysages)· La possibilité de faire des heures supplémentaires pour augmenter votre revenu· Un salaire sur 13 mois· Un intéressement· Différentes primes en fonction de votre profil (langue, indemnité d’équipement, nettoyage, forfait mobilité durable …) pouvant atteindre jusqu'à 100€ par mois· Le forfait saison pour vous et des tarifs préférentiels pour votre famille· Des repas chauds livrés directement sur votre lieu de pause à prix très attractif· Une mutuelle familiale prise en charge à 85% par la SATELC et une prévoyanceEt en plus :· Des possibilités d’évolution de saison en saison· Un cadre de travail magnifique, au cœur de la montagne· La possibilité de participer aux événements de la station : descentes aux torches, carnaval...· Des afterworks Satelc : une fois par mois nous vous convions à un apéro dînatoire pour rencontrer l’ensemble de vos collègues pour vous faciliter l’échange et le lien social tout au long de la saison· L’accès à un groupe d’échanges de bons plans logement et covoiturage