Agent(e) technique Relation Usagers - Service des eaux H/F

GRAND LAC; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

GRAND LAC recherche un Agent technique Relation Usagers pour assurer le bon fonctionnement du groupe de comptage et les relevés d’index chez les abonnés, le diagnostic et les actions liées au branchement.

Le poste requiert des compétences en plomberie, lecture de plans et utilisation d’outils terrain, avec autonomie et rigueur dans l’organisation du travail et le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Maîtrise des gestes de plomberie
• Lecture des plans de réseaux
• Utilisation des tablettes de terrain
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Réalisation des interventions sur compteur
• Saisie informatique Excel ou Word
• Discrétion et confidentialité
• Autonomie dans l'organisation du travail
• Rigueur dans le travail
• Adaptation rapide

Responsabilités

• Relèves de compteur: intégration des tournées, saisie sur tablette, lecture directe ou radio-relève et chargement/déchargement sur tablette
• Enquêtes de branchement: identification d'abonné et définition des contraintes techniques
• Interventions techniques: pose/renouvellement de compteurs et pièces liées
• Gestion du branchement: modifications, fermetures, ouvertures ou limitations du service
• Renseignements sur les caractéristiques techniques du compteur et du branchement
• Renseignement de l'usager non abonné

Connaissances

Plomberie

Lecture des plans

Tablettes terrain

Hygiène et sécurité

Interventions compteur

Saisie Excel/Word

Discrétion

Autonomie

Rigueur

Adaptation rapide

Description du poste

Agent(e) technique Relation Usagers - Service des eaux H/F

La communauté d?agglomération GRAND LAC (28 communes) est implantée à Aix-les-Bains au bord du Lac du Bourget dans un territoire caractérisé par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants répartis au sein de 5 pôles : un pôle CIAS, un pôle Aménagement Durable et planification, un pôle préservation et valorisation des ressources, un pôle attractivité du territoire et un pôle Ressources.GRAND LAC et le CIAS vous offrent un cadre de travail idéal dans un environnement professionnel convivial, bienveillant, dynamique et varié.

Le poste

L'agent technique de la relation Usagers est garant du bon fonctionnement du groupe de comptage de chaque abonné : relève des index de consommation, renouvellement des groupes de comptage et sécurité pollution, suppression des fuites, collecte de données techniques, enquêtes de branchements dans le cadre de la recherche d?abonnés, diagnostic d?individualisation, et modifications de branchements.

Missions

Relèves de compteur :

• Intégration des tournées en fonction du planning établi par le Responsable Technique
• Sur la base du planning de relèves établi par le Responsable Technique, comme sur demande ponctuelle.
• Relève des compteurs par lecture directe ou par radio-relève, saisie sur la tablette
• Chargement et déchargement sur tablette
• Renseignement sur logiciels de localisation du compteur
• Vérification des caractéristiques techniques du groupe comptage, et la présence de scellés
• Renseignement des caractéristiques techniques du branchement
• Renseignement de l'usager non abonné

Enquêtes de branchement :

• Enquête de terrain en vue d'identification d'abonné
• Définition des contraintes techniques pour individualisation
• Identification des compteurs généraux et des divisionnaires

Interventions Techniques :

• Pose de nouveaux compteurs dans le cadre de nouveaux branchements
• Changement des pièces vétustes de robinetterie liées au comptage : compteur, clapet, purge, robinet
• Changement de compteurs (et/ou têtes émettrices) défectueux
• Modification de branchement
• Fermetures, ouvertures ou limitation du service

Le profil :

• Il est demandé :Maîtrise des principaux gestes de plomberie
• Lecture des plans de réseaux
• Utilisation des tablettes de terrain
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Réalisation des interventions sur compteur
• Saisie informatique Excel ou Word
• Le strict respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Une relative autonomie dans l'organisation du travail
• Une rigueur dans le travail
• Une faculté d'adaptation rapide

Conditions

• Poste à pourvoir : dès que possible
• Temps de travail : temps complet soit 36h00 par semaine + 6 RTT/an
• Congés annuels : au prorata de la durée de présence du contrat organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
• Recrutement en contrat de droit privé - CDI
• Rémunération : selon grille de rémunération de l'Accord local de la régie de l'eau et de l'assainissement (à partir du 1er niveau : 25 701? brut annuel + prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)

Le salaire est indiqué à titre indicatif sur la base d'un minimum et ne prend pas en compte pas la reprise de l'expérience que nous appliquons.

Informations complémentaires

GHYSELINCK Christel : Relation Usagers ? Service des eaux ExcTél. 04 79 61 74 74 Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs) sont à adresser jusqu'au 16 septembre 2026 inclus sous la référence 2026-76-AGT-TECH-RUJournée de recrutement : mardi 29 septembre 2026