Agent E d'Escale Commercial Le H / F

Hubjob; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service dans le secteur aérien recrute un agent d'accueil pour travailler à Tremblay-en-France. Le candidat doit avoir un Bac minimum, un permis de conduire et être disponible au maximum à 45 minutes de trajet. Une expérience d'au moins 6 mois dans le service client est exigée, ainsi qu'un niveau d'anglais B2. Le poste implique l'accueil des passagers, le contrôle des réservations et la gestion des irrégularités. Les compétences requises incluent rigueur, ponctualité et excellente communication.

Qualifications

• Permis et véhicule requis, maximum 45 minutes de trajet.
• Minimum 6 mois d'expérience dans le service client.
• Anglais niveau B2 minimum, test requis.

Responsabilités

• Accueil et enregistrement des passagers et bagages.
• Contrôle des réservations et des documents de voyage.
• Embarquement des passagers et gestion des annonces commerciales.
• Gestion des irrégularités d'exploitation (retards, annulations).
• Assurer un service client de qualité.

Connaissances

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Communication en français

Communication en anglais

Formation

Bac minimum

Description du poste

Mission

• Accueil et enregistrement des passagers et de leurs bagages. Contrôle des réservations, des documents de voyage et applications des procédures compagnie.
• Embarquement des passagers et annonces commerciales.
• Traitement commercial des arrivées (informations des passagers en correspondance, prise en charge des enfants non accompagnés).
• Information et prise en charge des passagers en cas d'irrégularité d'exploitation (retard, annulation)
• Assurer un service client de qualité.

Qualifications

• Bac minimum.
• Permis et véhicule (45 minutes de trajet maximum).
• Formations obtenues et à jour.
• Minimum 6 mois d'expérience.
• Anglais niveau B2 minimum (test).
• Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe.
• Gestion du stress.
• Excellente communication (français et anglais).