AGENT(E) D’ACCUEIL H/F

Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale MERICE AGUTTE; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale MERICE AGUTTE recherche un Agent d’accueil H/F à 30 heures par semaine pour accueillir et orienter les résidentes, assurer l’accueil physique et téléphonique et participer à la vie de l’établissement.

Vous serez en lien avec l’équipe, veillerez à la transmission des informations, participerez au respect du cadre de vie et à la sécurité, et vous contribuerez à instaurer un climat bienveillant et discret, adapté à un public en situation de

Qualifications

• Bienveillante et accueillante, à l’écoute des résidentes.
• Bonnes capacités relationnelles et de communication.
• Savoir travailler en équipe et transmettre les informations utiles.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les résidentes, accueil physique et téléphonique.
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les dons.
• Renseigner et orienter vers les interlocuteurs adéquats.
• Participer à la sécurité et au cadre de vie du site.
• Transmettre les informations pertinentes à l’équipe et participer à la vie collective.

Connaissances

Bienveillance

Écoute active

Relation client

Travail en équipe

Formation

Bac Pro Métiers de l’accueil

Outils

Compétences informatiques

Description du poste

AGENT(E) D’ACCUEIL H/F – 30H/SEMAINEDans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent(e) d’accueil à 30 heures par semaine pour assurer une présence auprès des résidentes et participer au bon fonctionnement et à la vie de l’établissement.Vos missions :En lien avec l’équipe et dans le respect du projet d’établissement, vous serez notamment chargé(e) de :Accueil et accompagnement des résidentes- Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement- Accueillir les nouvelles résidentes et les orienter dans leur quotidien au sein de la structure- Être disponible et à l’écoute des personnes accueillies- Informer, renseigner et orienter les résidentes vers les interlocuteurs et services adaptés- Contribuer à instaurer un climat accueillant, sécurisant et bienveillant- Repérer les éventuelles difficultés et transmettre les informations pertinentes à l’équipe- Participer au respect du cadre de vie et du règlement de fonctionnementGestion de l’accueil et du fonctionnement quotidien- Réceptionner, trier et distribuer le courrier des résidentes- Assurer la réception et la distribution des dons alimentaires- Réceptionner les livraisons et veiller à leur bonne orientation- Participer à la bonne tenue des espaces d’accueil et des espaces collectifs- Assurer la transmission des informations et événements importants à l’équipe- Veiller au bon fonctionnement quotidien de la structure- Participer à la sécurité des personnes et des locaux et signaler toute situation nécessitant une intervention欄 Travail en équipe et vie institutionnelle- Participer aux réunions d’équipe- Assurer une communication régulière avec les travailleurs sociaux et les différents professionnels intervenant auprès des résidentes- Transmettre les informations nécessaires au suivi et à l’accompagnement des personnes accueillies- Participer à la réflexion collective autour des situations rencontrées- Contribuer à la mise en œuvre du projet d’établissement- Participer à la vie du CHRS, aux actions et aux temps collectifs proposés aux résidentes- Contribuer à maintenir une dynamique collective et un cadre de vie respectueux et sécurisantUne mission au cœur de l’accompagnementSans se substituer au travail des professionnels de l’accompagnement social, l’agent(e) d’accueil occupe une place essentielle dans le quotidien du CHRS. Par sa présence, son écoute et sa capacité à orienter les résidentes, il/elle contribue à créer un environnement rassurant et favorise le lien entre les personnes accueillies et l’équipe.Nous recherchons une personne :Bienveillante, accueillante et à l’écouteRespectueuse des personnes et de leur parcoursÀ l’aise avec un public en situation de vulnérabilitéCapable de prendre du recul face aux situations parfois complexesOrganisée, rigoureuse et autonomeAyant de bonnes capacités relationnelles et de communicationSachant travailler en équipe et transmettre les informations utilesCapable de faire respecter un cadre tout en adoptant une posture professionnelle et bienveillanteDiscrète et respectueuse de la confidentialitéCapacité informatiqueUne expérience dans le secteur social, médico-social, de l’hébergement ou de l’accueil de publics en situation de précarité est appréciée.Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale MERICE AGUTTELa Société Philanthropique, est une association à but non lucratif, reconnue d’utilité publique, qui exerce dans le domaine de l’action sociale et médico-sociale auprès des personnes en situation de fragilité, vulnérables ou démunies.L’établissement a pour principales missions d’accueillir, d’héberger et d’accompagner des femmesen situation de grande précarité et de vulnérabilité, confrontées à des parcours de vie complexes et à des difficultés sociales, familiales, administratives, professionnelles, de santé,...Notre établissement propose un accompagnement global, individualisé et bienveillant, visant à favoriser l’accès aux droits, l’autonomie et la reconstruction des parcours de vie. Chaque personne accueillie est accompagnée dans le respect de son histoire, de ses choix, de ses capacités et de son rythme.Le poste à pourvoir est sur le site Agutte situé dans le 18ème arrondissement où nous accompagnons 51 femmes dont 6 places maman/bébé.Une formation dans les domaines de l’accueil, du social, du médico-social ou de l’accompagnement est appréciée : Bac Pro Métiers de l’accueil, SAPAT, ASSP, DEAES, DEME, TISF, titre professionnel dans le domaine de l’accueil ou de l’administration, etc.Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)CDD / RemplacementAgent d'administration