Agent(e) commercial(e) (H/F)

France Travail; Mulhouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un conseiller clientèle pour assurer la vente de titres de transport et gérer les réclamations au sein de son agence à Mulhouse. Le candidat doit avoir une bonne maîtrise des opérations de caisse et une connaissance du réseau de transport. Le poste, en CDI et temps partiel, propose un salaire mensuel brut de 2000 à 2030 euros sur 13 mois, accompagné de primes et d'avantages sociaux.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 2 ans en relation client nécessaire.
• Capacité à gérer les réclamations administratives.
• Aptitudes à assurer un service fiable et précis.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence.
• Vendre les titres de transport et gérer les abonnements.
• Effectuer les transactions et assurer la caisse.
• Renseigner les clients et rédiger leurs réclamations.
• Participer aux animations commerciales.

Connaissances

Maîtrise des opérations de caisse

Bonne connaissance du réseau de transport

Sens de l'accueil

Aptitude à travailler en équipe

Capacité à accompagner les clients

Rigueur rédactionnelle

Description du poste

Votre mission sera au cœur de la relation entre SOLEA et ses clients. Vous assurerez un service fiable et précis, garantissant une expérience fluide pour chaque usager du réseau de transport. Vous travaillerez principalement en agence commerciale, au contact direct du public. Vous serez à la fois interlocuteur, conseiller et garant de la bonne gestion des transactions. Ce poste combine accueil, gestion des ventes et suivi administratif. Il exige rigueur, sens du service et capacité à gérer des situations variées, y compris lors de périodes de perturbation.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir et orienter les clients en agence
• Vendre les titres de transport et gérer les abonnements
• Effectuer les transactions via le logiciel de vente et assurer la caisse
• Renseigner les clients et rédiger leurs réclamations
• Transmettre doléances et documents aux services concernés
• Participer aux animations commerciales et assurer la tenue de stands
• Maintenir l'ordre, l'approvisionnement et l'organisation du poste de travail

Vous serez également amené à remettre des carnets PASS'JOKER, à assurer le suivi des objets trouvés et à contribuer à la qualité des échanges entre le service clientèle et les différents services internes. Votre rôle participe directement à la satisfaction et à la fidélisation des usagers du réseau.

Nous recherchons une personne à l'aise dans la relation client, capable d'instaurer un climat de confiance et de répondre avec précision aux demandes, même dans des situations délicates. Les qualifications requises incluent :

• Maîtrise des opérations de caisse et rendu de monnaie
• Bonne connaissance du réseau de transport et de ses usages
• Sens de l'accueil et capacité à renseigner avec clarté
• Aptitude à travailler en équipe et à coopérer avec différents services
• Capacité à accompagner les clients dans les démarches liées à la digitalisation
• Rigueur rédactionnelle pour les réclamations et transmissions administratives

Le poste offre un contrat CDI avec les détails suivants :

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : Temps partiel - 34H20/semaine
• Travail en journée et le samedi
• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2030.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes, titres restaurant, prime de panier et complémentaire santé
• Déplacements ponctuels

Profil souhaité

L'expérience requise est de 2 ans, avec des compétences en mise en place d'actions de prospection et présentation de produits ou services. Le secteur d'activité est les transports urbains et suburbains de voyageurs.