Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail (Portugal)

Hiring International Academy; Perpignan; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale réputée recherche un Agent de Support Client. Vous aurez la possibilité de travailler à Lisbonne ou à distance dans la région de Lisbonne. Le poste implique de répondre aux demandes des clients et de fournir des solutions adaptées. Une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais (B2) sont requis. Salaire entre 1 200 et 1 500 € brut par mois, avec divers avantages.

Prestations

Prime de performance

Indemnité de repas

Assurance santé privée

Formation rémunérée

Logement en colocation pour les relocalisations

Qualifications

• Premier contact avec les clients par téléphone, email et chat.
• Aider à identifier les besoins des clients.
• Expérience en service client appréciée, mais pas obligatoire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients.
• Fournir des solutions aux problèmes rencontrés.
• Assurer une expérience client positive.

Connaissances

Maîtrise du français

Bon niveau d’anglais (B2)

Sens du service client

Compétences en communication

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Agent de Support Client Lisbonne (Poste sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)

Vous aimez aider les clients et trouver la solution idéale à leurs besoins ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, convivial et axé sur le développement personnel et professionnel tout en profitant du soleil portugais ? Rejoignez-nous comme Agent de Support Client et commencez une nouvelle aventure à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.

Localisation : Sur site à Lisbonne, Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de Lisbonne.

Date de début : Ce mois-ci (flexible).

Contrat : CDI avec période d’essai standard.

Vos missions :

• Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e‑mail et chat.
• Identifier leurs besoins et proposer les meilleures solutions.
• Offrir une expérience client positive et renforcer leur fidélité.
• Gérer efficacement les dossiers via différents outils et systèmes internes.
• Participer activement à un environnement d’équipe motivant et collaboratif.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Bon niveau d’anglais (B2) pour la communication interne; certains postes sont entièrement francophones (anglais non requis).
• Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communication.
• À l’aise avec les outils informatiques et le multitâche.
• Une première expérience en service client est un atout (non obligatoire); formation complète et rémunérée dès le premier jour.
• Droit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais).

Salaire et avantages :

• Salaire de base : entre 1 200 et 1 500 brut par mois (x14 mois) selon le projet et l’expérience.
• Prime de performance : bonus mensuel de 10 à 15 % selon le projet.
• Indemnité de repas : environ 7,23 € par jour ouvré (via carte‑repas).
• Majoration légale des heures : primes pour travail de nuit, week‑ends et jours fériés.
• Assurance santé privée + avantages complémentaires en plus de la couverture publique standard.
• Formation rémunérée et opportunités de développement continu.

Relogement et logement (Lisbonne uniquement) :

• Remboursement du billet d’avion : jusqu’à 400 € (classe économique), versé à la fin du 6ᵉ mois de contrat sur présentation des justificatifs.
• Relocalisation depuis un autre pays de l’UE : logement en colocation fournie par l’entreprise pendant 12 mois maximum, loyer de 280 € par mois (charges incluses) déduit directement de la fiche de paie.
• Pour les recrutements à Lisbonne, le logement partagé est organisé par l’entreprise selon les conditions ci‑dessus.

Relogement et logement (Télétravail – région de Lisbonne) :

• Aucun soutien à la relocalisation pour les postes en télétravail.
• Le télétravail est réservé aux candidats résidant déjà au Portugal, entre Coimbra et l’Algarve.

À propos de l’entreprise :

Vous rejoindrez un employeur international réputé pour son excellence en service client, son attention au bien‑être des employés et ses fortes opportunités de développement.

Nous opérons sur plusieurs marchés européens et investissons dans la croissance à long terme de nos talents.

Évolution de carrière :

• Parcours de progression clair : possibilité de devenir Senior CS, Formateur, Chef d’équipe ou Superviseur selon la performance et le développement personnel.
• Coaching régulier, programmes de mobilité interne et développement du leadership.

Pourquoi choisir Lisbonne :

Des journées ensoleillées toute l’année, des plages magnifiques, une gastronomie riche et une vie culturelle vibrante. Lisbonne offre un équilibre parfait entre travail et plaisir, dans une ambiance cosmopolite et chaleureuse.

Prêt(e) à commencer votre nouvelle aventure ? Envoyez votre CV à : [e-mail]

LinkedIn : Vishaya R. Doerga

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