Agent de support aux opérations Douanes

FedEx; Île-de-France; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale

Opportunités d'apprentissage en poste

Tarifs préférentiels pour vos envois

Aide au financement des études

Job summary

FedEx, leader mondial du transport express, recrute un Agent administratif de dédouanement pour rejoindre son équipe dynamique en Île-de-France. Vous contribuerez au traitement des dossiers douaniers et à l’optimisation de la conformité réglementaire.

Vous serez en charge de la saisie des informations, du suivi des envois, et du contact avec les clients et les organismes publics. Venez développer vos compétences et évoluer au sein d’un groupe international reconnu.

Qualifications

• Expérience administrative en environnement de bureau dynamique.
• Connaissance pratique des procédures et exigences réglementaires liées au dédouanement.
• Sens du service client et excellente communication.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques.

Responsibilities

• Mettre à jour les fichiers de suivi des colis.
• Contacter clients et organismes publics pour dédouanement et informations.
• Confirmer les tarifs et gérer les frais et remboursements.
• Saisir les informations d’envois dans les systèmes informatiques.
• Préparer et valider les données et documents douaniers.
• Aider à résoudre les questions liées au dédouanement.
• Collaborer avec les autres équipes FedEx pour une expérience client.

Skills

Service client

Rigueur

Communication

Analyse

MS Office

Job description

-

Nous vous offrons une opportunité passionnante de rejoindre notre équipe de dédouanement en tant qu'Agent administratif de dédouanement. Qui sommes-nous ? FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde ; elle relie plus de 220 pays et territoires. Nous œuvrons chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Notre équipe de collaborateurs passionnés sait que son travail quotidien est essentielle pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Et nous ne livrons pas seulement lorsque tout va bien : nous soutenons le monde entier lors d'opérations de secours en cas de catastrophe. Forts de 530 000 collaborateurs, nous sommes aussi diversifiés que le monde que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons bien. Notre portée est vaste, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous pour écrire ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions :

• Mettre à jour les fichiers de suivi des colis avec les informations pertinentes
• Contacter nos clients et les organismes publics pour recueillir et fournir des informations relatives au dédouanement des envois
• Confirmer les tarifs et gérer l'imputation des frais ainsi que les remboursements
• Saisir les informations relatives aux envois dans les systèmes informatiques
• Préparer et valider les données et documents douaniers afin de garantir la conformité aux normes réglementaires et internes
• Aider à résoudre les questions et problèmes liés au dédouanement
• Collaborer avec d'autres équipes FedEx pour offrir une expérience client exceptionnelle

Ce que vous apportez :

• Une expérience administrative dans un environnement de bureau dynamique
• Une expérience ou une connaissance pratique des principes, processus et exigences réglementaires clés liés au dédouanement
• Un sens aigu du service client
• D'excellentes compétences en communication
• Le souci du détail et la capacité à prendre des décisions fondées sur des données chiffrées dans des délais serrés
• De bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et de l'outil informatique

Ce que nous proposons :

• Une rémunération attractive
• Une formation initiale et des opportunités d'apprentissage en poste
• De vastes ressources pédagogiques pour développer vos compétences et vos connaissances
• Un programme d'aide au financement des études (*applicable aux postes FedEx en contrat à durée indéterminée)
• Un programme d'aide aux employés pour vous et votre famille en cas de difficultés personnelles
• Des tarifs préférentiels pour vos envois personnels
• D'excellentes perspectives de carrière
• FedEx figure année après année parmi les entreprises les plus admirées et les marques les plus fiables au monde Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté mondiale. Épanouissez-vous dans votre environnement de travail. Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement. Rejoignez FedEx.

FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.

Notre société

FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l’entreprise.

Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.

Égalité, opportunités et diversité (EO&D)

Chez FedEx, notre plus grand atout est notre personnel. Nous nous engageons à construire un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, et à offrir l’égalité des chances, l’équité et le respect à toutes les personnes, quelles qu’elles soient.

Nous vous encourageons à postuler même si vous estimez que votre expérience ne correspond pas à tous les aspects de la description du poste, car vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons pour ce poste ou pour une autre opportunité.

Nous ne tolérons aucune forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur la couleur, l’ethnicité, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’âge, les informations génétiques, la citoyenneté, le handicap, la situation matrimoniale, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations nationales et internationales. Nous mettons en place des aménagements raisonnables pour les membres de notre équipe et les tiers afin de garantir un accès équitable, l’inclusion et le respect de l’égalité pour toutes les caractéristiques protégées.