Agent Support Aux Operations

FedEx; Saint-Pierre-du-Mont; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation intégration

Formation continue

Soutien études

Assistance famille

Tarifs expédition FedEx

Évolution carrière

Job summary

FedEx France recherche des Agents de Support aux Opérations pour assurer le suivi des envois, répondre aux appels clients et garantir une traçabilité fiable des livraisons.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des formations, des possibilités d’évolution et un fort engagement envers le service client. Rejoignez une entreprise internationale reconnue pour son professionnalisme.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents des clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec l’équipe et les autres sites.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires de FedEx.

Job description

Rejoignez FedEx.
Lundi: 10h00 - 16h30 | 00h30

Rejoignez notre équipe d’Agents de Support aux Opérations
Qui sommes-nous ?
FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous nous mobilisons pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients.
Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Forts de plus de 530 000 employés à travers le monde, nous refléctions la diversité des pays que nous desservons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec professionnalisme. Notre portée est immense, tout comme nos ambitions.
Rejoignez‑nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison lorsque cela est nécessaire ; prioriser et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation d’intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (selon les postes FedEx sous contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés et à leur famille en cas de difficultés personnelles.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• De réelles perspectives d’évolution professionnelle.
• L’opportunité de rejoindre l’une des entreprises et marques les plus admirées et les plus fiables au monde.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale. Épanouissez‑vous dans un environnement de travail stimulant. Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.
Lundi: 10h00 - 16h30 | 00h30
Mardi: 10h00 - 16h30 | 00h30
Mercredi: 10h00 - 16h30 | 00h30
Jeudi: 10h00 - 16h30 | 00h30
Vendredi: 10h00 - 16h30 | 00h30
Samedi: Repos
Dimanche: Repos

FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.

Notre société

FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

Notre philosophie

La philosophie People‑Service‑Profit (P‑S‑P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People‑Service‑Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P‑S‑P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien‑être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l’entreprise.

Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.

Équité, opportunités et diversité (EO&D)

Chez FedEx, notre plus grand atout est notre personnel. Nous nous engageons à construire un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, et à offrir l’égalité des chances, l’équité et le respect à toutes les personnes, quelles qu’elles soient.

Nous vous encourageons à postuler même si vous estimez que votre expérience ne correspond pas à tous les aspects de la description du poste, car vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons pour ce poste ou pour une autre opportunité. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur la couleur, l’ethnicité, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’âge, les informations génétiques, la citoyenneté, le handicap, la situation matrimoniale, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations nationales et internationales. Nous mettons en place des aménagements raisonnables pour les membres de notre équipe et les tiers afin de garantir un accès équitable, l’inclusion et le respect de l’égalité pour toutes les caractéristiques protégées.