Agent de Support aux Opérations

FedEx; Le Passage; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Programmes de formation en situation

Réductions sur les expéditions

Job summary

FedEx recherche un Agent de Support aux Opérations pour rejoindre son équipe en France. Vous veillerez à ce que les envois urgents arrivent à temps, gérerez les appels clients et analyserez les échecs de livraison tout en maintenant une communication fluide avec l’équipe et les sites opérationnels.

Le poste exige rigueur, sens du détail et capacité à travailler sous pression. Formation intégration et possibilités d’évolution offertes.

Qualifications

• Bon sens de la communication et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Gestion efficace du temps et grande rigueur.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent au bon endroit et dans les délais.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou de collecte et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec votre équipe, votre manager et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Bonne communication

Qualités relationnelles

Gestion du temps

Rigueur

Job description

Agent de support

Nous avons une excellente opportunité pour vous de rejoindre notre équipe en tant qu’Agent de Support aux Opérations.

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour livrer ce qui compte le plus dans la journée de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Avec plus de 530 000 collaborateurs, nous reflé... etc

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou de collecte lorsque nécessaire, tout en priorisant et replanifiant les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec votre équipe, votre manager et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil

• Vous disposez d’un bon sens de la communication et d’excellentes qualités relationnelles.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Vous savez gérer efficacement votre temps et faites preuve de rigueur ainsi que d’un grand souci du détail.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation d’intégration et des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide aux études (applicable aux postes FedEx sous contrat permanent).
• Un programme d’assistance aux employés et à leur famille en cas de difficultés personnelles.
• Des tarifs préférentiels pour les expéditions.
• De réelles opportunités d’évolution professionnelle.
• FedEx figure chaque année parmi les entreprises les plus admirées et les marques les plus dignes de confiance au monde.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale. Soyez fier de votre lieu de travail. Choisissez un parcours professionnel à votre image : nous sommes prêts à investir dans votre développement. Rejoignez FedEx.

Lundi: 06h30 - 14h24 | 00h30

Mardi: 07h00 - 14h54 | 00h30

Mercredi: 07h00 - 14h54 | 00h30

Jeudi: 07h00 - 14h54 | 00h30

Vendredi: 07h00 - 14h54 | 00h30

Samedi: Repos

Dimanche: Repos

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equality, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.