Agent de Service Relation Client - H/F

Asten Santé; France; Hybride; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Participation et intéressement

Avantages du CSE

Résumé du poste

Asten Santé recherche pour son agence d’Isneauville un agent de Service Relation Client H/F, en CDI. Vous assurez au sein dAsten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos missions incluent réceptionner et orienter les appels, déclencher les actions pour lInstallation et le traitement des patients, prendre et vérifier les informations, informatiser et mettre à jour les données patients

Qualifications

• Formation administrative requise et expérience dans un poste similaire souhaitable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du secrétariat/administratif.
• Sens du service et excellent relationnel obligatoires.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des patients et prescripteurs avec informations personnalisées et reporting interne.
• Prise de commande et coordination des actions (matériel, consommables, appareillage).
• Vérification et collecte des informations pour une prise en charge optimisée, saisie et mise à jour des données patients dans le logiciel métier.
• Réalisation de diverses tâches administratives.

Connaissances

Relationnel

Sens du service

Écoute active

Organisation

Réactivité

Aisance informatique

Formation

Formation administrative

Outils

Outils métier

Description du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe.

Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l’humain au cœur de nos priorités

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !

Asten Santé recherche pour son agence d’Isneauville,un agent de Service Relation Client H/F, en CDI.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos missions principales :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...),
• Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage),
• Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale,
• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier,
• Diverses tâches administratives.

Rémunération & Avantages :

• Salaire : 2000 euros brut. (35h)
• Avantages sociaux:
  • Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements,
  • Mutuelle famille prise en charge à 60%,
  • Participation/intéressement,
  • Avantages divers du Comité Social et Economique
• Politique de formation : perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie).

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez nous!

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.