Agent de Service Relation Client - H/F - CDD

Asten Santé; Isneauville; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 60% pris en charge

Mutuelle famille prise en charge à 60%

Participation/intéressement

Avantages du CSE

Formation via Asten académie

Résumé du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recherche un agent de Service Relation Client H/F en CDD pour l’agence d’Isneauville dans le cadre d’un remplacement maternité. Poste à prendre dès que possible et se terminant le 31 mars 2027, en 35 heures par semaine.

Vous assurez un accueil téléphonique efficace et personnalisé, fournissez une information fiable et contribuez au reporting interne, avec mise à jour des données patients dans le logiciel métier.

Qualifications

• Formation dans le domaine administratif et première expérience dans un poste similaire.
• Aisance avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Réceptionner et orienter les appels entrants (patients, prescripteurs).
• Déclencher les actions nécessaires à l’installation et au traitement des patients (commande matériel, consommables).
• Prendre et vérifier les informations pour une prise en charge optimale.
• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier.
• Réaliser diverses tâches administratives.

Description du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe.

Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l’humain au cœur de nos priorités

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ?

Asten Santé recherche pour son agence d’Isneauville, un agent de Service Relation Client H/F, en CDD dans le cadre d’un remplacement congé maternité.

Prise de poste dès que possible et qui se termine le 31/03/2027.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos missions principales :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...),
• Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage),
• Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale,
• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier,
• Diverses tâches administratives.

Rémunération & Avantages :

• Salaire : 2000 euros brut. (35h)
• Avantages sociaux :
• Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements,
• Mutuelle famille prise en charge à 60%,
• Participation/intéressement,
• Avantages divers du Comité Social et Economique
• Politique de formation : perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie).

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes?

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.