Agent de Service Clientèle (h/f)

Adecco France; Argenteuil; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support et relation client h/f à La Défense. Vous serez le point de contact pour les agences commerciales, assurant un support à la clientèle et la gestion des demandes. Le poste requiert une bonne communication, une proactivité et une aisance à travailler en équipe. Ce contrat temporaire dure au moins 6 mois, avec une rémunération de 11,88 € brut/heure.

Qualifications

• Être à l’aise dans la prise d’appels.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Compétences en communication et travail d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des agences commerciales.
• Apporter un support de premier niveau aux clients.
• Assurer le suivi des demandes en cours.

Connaissances

Prise d'appels

Résolution de problèmes

Utilisation d'outils de suivi

Travail en équipe

Communication efficace

Description du poste

Votre mission

OTIS – Technicien support et relation client h/f

Contrat : Travail temporaire d'au moins 6 mois
Lieu de la mission : La Défense
Rémunération : 11,88 € brut/heure
Horaire : 09:00 à 17:00 du lundi au vendredi

Nous recherchons pour un de nos clients ascensoriste un assistant à la relation client h/f : vous serez le point de contact pour les agences commerciales, en réceptionnant leurs appels et en répondant à leurs demandes d'information, qu'il s'agisse de questions sur des produits, des services ou d'autres sujets liés aux ascenseurs et aux escalators.

Les missions confiées

• Réceptionner les appels des agences commerciales
• Apporter un support de premier niveau aux clients payeurs
• Identifier, reformuler et catégoriser les demandes
• Enregistrer les demandes dans l’outil de suivi
• Proposer des solutions alternatives adaptées le cas échéant
• Orienter vers les bons services selon la nature de la demande (facturation, dépannage)
• Assurer le suivi des demandes en cours et rester disponible vis-à-vis du client
• Remonter les opportunités ou risques de résiliation, dysfonctionnements
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’évolution des processus

Être disponible et proactif pour orienter les agences vers des solutions adaptées, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus internes.

Votre profil

Aucune exigence de formation ni de compétences techniques n’est spécifiée. Vous devez être à l’aise dans la prise d’appels et la résolution de problèmes, ainsi que dans l’utilisation d’outils de suivi. La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement sont essentielles.

A propos de nous

Premier réseau d’agences d’emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez le cas échéant un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.