Agent de Réservations H/F - Cheneaudière Hôtel Spa 5*-

SmartRecruiters, Inc.; Colroy-la-Roche; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Pointage électronique

Chèques cadeaux

Avantages CSE

Bien-être au travail

Vis ma vie client

Massages et relaxation

Résumé du poste

La Cheneaudière Hôtel Spa 5* recherche un Agent de réservation H/F pour le service Réservation, CDI. Vous gérez les demandes via téléphone, email et plateformes, enregistrez et ajustez les réservations pour chambres, restaurant et spa, et conseillez les clients sur tarifs, disponibilités et services.

Vous devrez assurer le suivi administratif et contribuer à la satisfaction client. 39 heures/sem, logement sur place possible selon disponibilité; anglais professionnel souhaité et une autre langue

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie, tourisme ou relation client souhaitée.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PMS hôtelier souhaité).
• Sens du service client, rigueur et réactivité.
• Anglais professionnel (une autre langue est un plus)

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, plateformes en ligne).
• Enregistrer, confirmer, modifier ou annuler les réservations hôtel, restaurant et spa.
• Informer et conseiller les clients sur les chambres, les restaurants ainsi que les soins, tarifs, disponibilités et services.
• Optimiser les ventes en proposant surclassements et prestations additionnelles.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (arrhes, facturation, confirmations).
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Aisance téléphonique

Rédactionnelle

Maîtrise informatique

Service client

Anglais professionnel

Outils

Word

Excel

PMS hôtelier

Description du poste

Agent de Réservations H/F - Cheneaudière Hôtel Spa 5*-

• Département: Réception

Entre Strasbourg et Colmar, La Cheneaudière***** & Spa est un hôtel Relais & Châteaux de 45 chambres, d'un restaurant gastronomique, d'un restaurant gourmand qui mettent à l'honneur les produits locaux et d'un Nature Spa d'exception de 2500 m2 dédié au bien être et au repos avec de nombreuses installations.

Profitez de cette atmosphère familiale en intégrant notre équipe composée de plus de 120 collaborateurs et apportez nous vos compétences en les mettant au service de notre clientèle.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes en recherche d'un Agent de réservation H/F, en CDI

Au sein du service réservation, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, plateformes en ligne).
• Enregistrer, confirmer, modifier ou annuler les réservations hôtel, restaurant et spa.
• Informer et conseiller les clients sur les chambres, les restaurants ainsi que les soins, tarifs, disponibilités et services.
• Optimiser les ventes en proposant surclassements et prestations additionnelles.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (arrhes, facturation, confirmations).
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Votre profil :

• Première expérience en hôtellerie, tourisme ou relation client souhaitée.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PMS hôtelier souhaité).
• Sens du service client, rigueur et réactivité.
• Anglais professionnel (une autre langue est un plus)

Projetez-vous!

Vous travaillez sur une base de 39 heures/ semaine. Un logement sur place en colocation peut être mis à disposition selon disponibilité.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre entreprise familiale et bienveillante, vous évoluerez dans un cadre valorisant où l’humain et l’excellence sont au cœur de nos préoccupations.

Alors n’hésitez pluset rejoignez une aventure professionnelle riche de sens et de challenges.

Ce que nous offrons:

• L’opportunité de travailler dans un environnement prestigieux et stimulant.
• Une équipe dynamique et passionnée avec des perspectives d’évolution.
• Un cadre de travail mettant en avant l’excellence.
• Mutuelle d’entreprise à tarif avantageux
• Horaires gérés par une pointeuse électronique
• Chèques-cadeau en fin d'année
• Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
• Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
• Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l’hôtel, un dîner au restaurant et les installations du spa
• Ateliers gratuits de massage bien-être, séances de relaxation et sono thérapie pour le personnel
• Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix symbolique dans d'autres hôtels Relais &

En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent.