Agent de réservation voyages (H/F)

ON COMMENCE LUNDI; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages régionales recherche un Agent de réservation voyages (H/F) à Montreuil. Vous serez en charge de conseiller les agences de voyages, établir des devis et traiter les réservations, tout en contribuant à la satisfaction des clients. Avec un BTS Tourisme et au moins un an d'expérience, vous apprécierez un environnement stimulant. Salaire entre 25 200 € et 26 500 € selon profil et expérience.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (agent de réservation, call center touristique, billetterie, etc.).
• Maîtrise des outils bureautiques courants.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller les agences de voyages sur les offres.
• Établir des devis personnalisés et assurer la vente.
• Traiter et suivre les dossiers clients jusqu'à la confirmation finale.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Travail en équipe

Réactivité

Autonomie

Goût du challenge commercial

Formation

BTS Tourisme ou équivalent

Outils

Logiciels Irésa

Galiléo

Description du poste

Offre n° 199RRXV – Agent de réservation voyages (H/F)

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Mission

Au sein du service Réservations, vous serez un maillon essentiel du parcours client et de la performance commerciale de l'entreprise.

• Renseigner et conseiller les agences de voyages partenaires sur l'ensemble de nos offres
• Établir des devis personnalisés et assurer la vente de séjours, circuits et vols affrétés
• Traiter et suivre les dossiers clients de la réservation à la confirmation finale
• Assurer le suivi administratif et technique des réservations (modifications, options, annulations, encaissements, etc.)
• Contribuer à la fidélisation des agences et au développement des ventes
• Collaborer étroitement avec les équipes Production, Billetterie et Comptabilité pour garantir une expérience fluide et qualitative
• Participer à la mise à jour des offres et à la remontée d'informations terrain pour améliorer nos produits

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise solide et reconnue, en pleine croissance sur le marché des voyagistes régionaux
• Un environnement stimulant, où la passion du voyage et la satisfaction client sont des priorités
• Des évolutions possibles vers d'autres fonctions (production, commercial, billetterie)
• Des équipes bienveillantes et un encadrement à l'écoute

Profil

• Titulaire d'un BTS Tourisme ou équivalent
• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (agent de réservation, call center touristique, billetterie, etc.)
• Rigoureux, réactif et doté d'un excellent sens du service client
• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie après une période de formation
• Maîtrise des outils bureautiques courants et, idéalement, des logiciels Irésa et/ou Galiléo
• Goût du challenge commercial et réelle appétence pour le monde du voyage

Conditions

• Contrat : CDI – Temps plein (39h/semaine)
• Lieu : Montreuil (93) – Poste sur site (Métro Mairie de Montreuil)
• Télétravail : Non prévu
• Salaire brut annuel : 25 200 € à 26 500 € selon profil et expérience
• Prise de poste : Immédiate

Recrutement : Entretien avec le responsable du service Réservations. Si votre candidature est retenue, une formation interne complète vous permettra de maîtriser nos outils, produits et procédures.

Effectif : de 21 à 100 personnes. Top of Travel s'impose comme acteur incontournable du voyage à la carte et des séjours packagés depuis plus de 27 ans.