Agent de Réservation H/F - Hostellerie de Levernois

Château des Avenières; Beaune; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas fourni à chaque service worked

Participation aux résultats de l'é

PEE et PERCOL

Réductions chez Lemon1

Job summary

Hostellerie de Levernois recherche un Agent de réservation H/F pour assurer le contact client et gérer les réservations des deux maisons (Hostellerie de Levernois et Château Sainte Sabine). Vous travaillerez à Levernois, avec déplacements éventuels, et serez le premier point de contact pour nos hôtes.

Vous maîtrisez l’anglais et possédez une excellente communication écrite et orale. Salaire 2102€ brut/mois pour 39h, repas fourni, CDI à partir de Novembre 2026.

Qualifications

• Être à l’écoute.
• Avoir un fort esprit d’équipe.
• Être dynamique et réactif-ve.
• Avoir une force de ventes.
• Avoir un sens de l’accueil, du contact et une attention particulière aux détails.
• Vous êtes à l’aise en anglais.
• Avoir une bonne communication orale et écrite.

Responsibilities

• Prise de réservation par téléphone et mail jusqu’à la confirmation de séjour.
• Gestion des attributions chambre et du planning.
• Réponse aux demandes spécifiques en fournissant des informations sur les services et les chambres.
• Gestion des options et de la liste d’attente.
• Suivi du paiement des réservations et relances si nécessaire.
• Vérification des réservations à venir 1 semaine à l’avance.
• Utilisation des systèmes Protel / Synxis / GuestOnline / Booking.com / Expedia / Booksy et autres canaux de distribution.
• Prise de réservations pour les 3 restaurants (2 à l’Hostellerie et 1 au Château Sainte Sabine).
• Prise de réservations Spa.
• Suivi de la caisse quotidienne du département Réservations.
• Communiquer et coopérer avec les autres services.
• Mise à jour des procédures internes.
• Veille à la bonne qualité de son service selon les standards (Virtuoso, R&C…).

Skills

Écoute

Esprit d’équipe

Dynamique et réactif-ve

Force de ventes

Sens de l’accueil

Job description

Agent de Réservation H/F - Hostellerie de Levernois

• Département: Réception
• Rémunération: jusqu'à EUR 2,102 - tous les mois

Qui sommes-nous ?

Nichée dans un écrin de verdure aux portes de la Bourgogne, l’Hostellerie de Levernois se situe à proximité de l’autoroute A6, à seulement 5mn en voiture du centre historique de Beaune et du vignoble de Bourgogne & ses climats reconnus patrimoine UNESCO.

Cet établissement plein de charme, conjugue adroitement tradition et modernité. Un élégant jardin et un parc de sept hectares s’ajoutent au caractère de cette demeure du XVIIIème siècle.

L’établissement offre 39 clés dont 7 Villas nichées au cœur du parc, un restaurant gastronomique, un restaurant bistronomique, une piscine ainsi qu’un Spa Sisley.

Au restaurant étoilé La Table de Levernois, le chef élabore une cuisine de passion, aux saveurs traditionnelles de Bourgogne en privilégiant les produits de saison en circuit court.

Le Bistrot du Bord de l’Eau propose une cuisine fraîche et gourmande, réinventée quotidiennement sur la base de produits du marché et des légumes issus de notre potager.

La deuxième maison du groupe, le Château Sainte Sabine est un Hôtel 5* Relais & Châteaux de 23 chambres et suites avec restaurant gastronomique situé à 35 minutes de Beaune et de Dijon, près de Pouilly en Auxois.

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.

Maison d'excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l'écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.

Nous vous proposons :

• De rejoindre une équipe dynamique au sein d'une maison emblématique.
• De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.
• D'apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d'évasion dans notre maison.

En travaillant en tant qu'Agent de réservation H/F au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes le premier contact pour nos clients ! Vous rejoindrez une équipe de 6 personnes.

Le poste comprend la gestion de nos deux maisons: l’Hostellerie de Levernois et le Château Sainte Sabine. Ces deux établissements 5* Relais et Châteaux sont situés à 30 km l’un de l’autre. Le poste est basé à Levernois avec des éventuels déplacements au Château Sainte Sabine.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à apprendre sur les domaines suivants :

• Prise de réservation par téléphone et par mail de la proposition à la confirmation de séjour
• Gestion des attributions chambre et du planning
• Réponse aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l’hôtel et le détail des chambres
• Gestion des options et de la liste d’attente
• Suivi du paiement des réservations et relances si nécessaire
• Vérification des réservations à venir 1 semaine à l’avance
• Utilisations des systèmes de réservations Protel / Synxis / GuestOnline / Booking.com / Expedia / Booksy et autres canaux de distribution
• Prise de réservations pour les 3 restaurants (2 à l’Hostellerie et 1 au Château Sainte Sabine)
• Prise de réservations Spa
• Suivi de la caisse quotidienne du département Réservations
• Communiquer et coopérer avec les autres services
• Mise à jour des procédures internes
• Veille à la bonne qualité de son service en lien avec les standard de qualités définis (Virtuoso, R&C…)

Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes

Nous attendons de vous,

Vos savoirs – être :

• Etre à l’écoute
• Avoir un fort esprit d’équipe
• Etre dynamique et réactif-ve
• Avoir une force de ventes
• Avoir un sens de l’accueil, du contact et une attention particulière aux détails

Vos savoirs – Faire :

• Vous êtes à l’aise en anglais.
• Avoir une bonne communication orale et écrite.

Les petits + :

• Avoir déjà une expérience en réservation

Le salaire :

Votre salaire sera de 2102€ brut pour 39h hebdomadaire.

Le repas est fourni à chaque service travaillé.

A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise. Nous vous permettons également d’accéder à un PEE et un PERCOL.

Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.

Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant la saison ou votre période d'essai.

Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.

Date d'embauche : Novembre 2026 - CDI