Agent de réservation

Dunton Hot Springs; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe à Paris recherche un(e) agent de réservation pour gérer les réservations et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal a une formation en BTS NRC ou Tourisme, et une expérience réussie en service de réservation. Vous devez maîtriser l'anglais et avoir le sens du détail. L'établissement offre un CDI avec des horaires continus et des avantages attractifs.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

7 jours de repos supplémentaires

Restauration sur place

Environnement de travail dynamique

Opportunités de carrière

Qualifications

• Formation initiale en BTS NRC ou BTS Tourisme.
• Expérience dans un service de réservation ou vente par téléphone.
• Sens du service et du sur-mesure.
• Très bon niveau d'anglais (une 3ème langue est un plus).
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Effectuer les plans de salle et les feuilles de réservations.
• Préparer les fiches de fonction, check-lists et documents pour le service.
• Traiter les correspondances e-mails relatives aux réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer les demandes de réservation dans le logiciel.

Connaissances

Service client

Écoute active

Communication en anglais

Utilisation des outils informatiques

Formation

BTS NRC ou BTS Tourisme VPT

Outils

Outlook

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

« J’attache beaucoup d’importance à la qualité du service, à l’intimité, au moment d’exception que nous devons offrir à nos clients ». Frédéric Anton travaille avec les professionnels les plus talentueux du secteur, qui contribuent à offrir à nos clients internationaux une expérience extraordinaire, personnalisée et mémorable, en répondant aux plus hauts standards de qualité et de service qui sont nôtres.

En tant que salarié du Jules VERNE, restaurant deux étoiles Michelin, nous attendons de vous une exemplarité dans votre manière d’être et de faire. Vous avez à cœur la satisfaction du client. Attentif(ve) aux moindres détails, vous avez une vision haut de gamme de la restauration et du « sur mesure ».

Nos équipes sont animées par le partage de valeurs communes : esprit d’équipe, esprit de service et l’esprit de progrès.

Vous partagez ces valeurs ? L’excellence et la passion pour votre métier sont vos moteurs au quotidien ? Rejoignez les équipes du Chef Frédéric Anton !

Description du poste

L’agent de réservation H/F assure notamment les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :

• Effectue les plans de salle et les feuilles de réservations
• Prépare les fiches de fonction, les check-lists, les menus ainsi que les documents nécessaires à la cuisine ou aux autres services pour préparer ou assurer les services.
• Traite les correspondances e-mails relatives aux réservations
• Répond aux appels téléphoniques
• Traite en direct dans le logiciel de réservation certaines demande de réservation

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en BTS NRC ou BTS Tourisme VPT ;
• Vous avez déjà une expérience réussie dans un service de réservation ou de vente par téléphone ;
• Vous avez le sens du service et du "sur-mesure" ;
• Vous avez un très bon niveau d'anglais, une 3ème langue est appréciée (espagnol, italien, brésilien, chinois ou japonais) ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques Outlook et Pack Office.

Informations supplémentaires

Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat CDI en 37h hebdomadaires, avec des horaires en continu ;
• 4 jours de travail et 2 jours de repos consécutifs ;
• Rémunération sur 13 mois à compter de la 2ème année ;
• 7 jours de repos supplémentaires à partir de la 2ème année (compensation JFG et temps d'habillage) ;
• Restauration sur place ;
• Environnement de travail dynamique et opportunités de carrière stimulante ;
• Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagée.