Agent de réservation

The Ranch at Rock Creek; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement haut de gamme à Paris recherche un agent de réservation pour gérer les réservations et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal possède un BTS en tourisme, une expérience préalable dans le domaine, et une maîtrise de l’anglais. Ce poste offre un contrat CDI à temps plein avec des horaires en continu et divers avantages, incluant des jours de repos supplémentaires et une restauration sur place.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Environnement de travail dynamique

Restauration sur place

7 jours de repos supplémentaires à partir de la 2ème année

Qualifications

• Expérience dans un service de réservation ou vente par téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques comme Outlook et Pack Office.
• Aptitude à gérer les réservations et répondre aux demandes.

Responsabilités

• Effectuer les plans de salle et les feuilles de réservations.
• Préparer les documents nécessaires aux services.
• Traiter les correspondances e-mails relatives aux réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques.

Connaissances

Sens du service

Anglais très bon

Utilisation d'Outlook

Pack Office

Formation

BTS NRC ou BTS Tourisme VPT

Description du poste

Description de l'entreprise

« J’attache beaucoup d’importance à la qualité du service, à l’intimité, au moment d’exception que nous devons offrir à nos clients ». Frédéric Anton travaille avec les professionnels les plus talentueux du secteur, qui contribuent à offrir à nos clients internationaux une expérience extraordinaire, personnalisée et mémorable, en répondant aux plus hauts standards de qualité et de service qui sont nôtres.

En tant que salarié du Jules VERNE, restaurant deux étoiles Michelin, nous attendons de vous une exemplarité dans votre manière d’être et de faire. Vous avez à cœur la satisfaction du client. Attentif(ve) aux moindres détails, vous avez une vision haut de gamme de la restauration et du « sur mesure ».

Nos équipes sont animées par le partage de valeurs communes : esprit d’équipe, esprit de service et l’esprit de progrès.

Vous partagez ces valeurs ? L’excellence et la passion pour votre métier sont vos moteurs au quotidien ? Rejoignez les équipes du Chef Frédéric Anton !

Description du poste

L’agent de réservation H/F assure notamment les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :

• Effectue les plans de salle et les feuilles de réservations
• Prépare les fiches de fonction, les check-lists, les menus ainsi que les documents nécessaires à la cuisine ou aux autres services pour préparer ou assurer les services.
• Traite les correspondances e-mails relatives aux réservations
• Répond aux appels téléphoniques
• Traite en direct dans le logiciel de réservation certaines demande de réservation

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en BTS NRC ou BTS Tourisme VPT ;
• Vous avez déjà une expérience réussie dans un service de réservation ou de vente par téléphone ;
• Vous avez le sens du service et du "sur-mesure" ;
• Vous avez un très bon niveau d'anglais, une 3ème langue est appréciée (espagnol, italien, brésilien, chinois ou japonais) ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques Outlook et Pack Office.

Informations supplémentaires

Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat CDI en 37h hebdomadaires, avec des horaires en continu ;
• 4 jours de travail et 2 jours de repos consécutifs ;
• Rémunération sur 13 mois à compter de la 2ème année ;
• 7 jours de repos supplémentaires à partir de la 2ème année (compensation JFG et temps d'habillage) ;
• Restauration sur place ;
• Environnement de travail dynamique et opportunités de carrière stimulante ;
• Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagée.